商务部收费安排管理上门工作分析问卷.pdfVIP

工 作 分 析 问 卷 一 说明： 1、此问卷只针对岗位填写，请 1-2 位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填 写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。 2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公 司内部电话 6001 询问。 3、交卷方式为电子版，请在 10 月 30 日（星期三）上午 10：00 点前将电子版发给 人力资源部马砚如。 4、在提交文档时，请修改文件名格式为“ **** （部门）**** （岗位）**** （姓名） 职务分析问卷” 。 一、基本信息 姓名：高雪，寇婕 填写日期： 2002 年 10 月 29 日 职务名称：收费安排管理（上门） 职务编号： 所属部门：商务部 直接上级：董霞 二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容： （1）负责 联系每天需要收取费用的客户 （2 ）与收费人员核对每天回款金额 （3 ）邮寄话单及发票 （4 ）处理客户来电 （5 ） 维护客户关系 （6 ） 2 、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明） ： （ ）每天必须完成的任务： 1 联系第二天需要收取费用的客户，并通知收费人员 （ ）一周须完成一次的任务： 2 按计划完成每周定额收款 （3 ）一个月须完成一次的任务： 邮寄话单及发票 3 、请详尽地列举您有决策权的工作项目？ （1）安排收费人员哪 天到客户端结费 （2 ）收费人员的日程安排 （3 ） （4 ） （5 ） （6 ） 4 、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？ （1）客户延缓结费日期 （2 ）客户端拨号器问题 （3 ）不能给客户任何承诺 （4 ） （5 ） （6 ） 5 、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？ 考核方式 =当月回款率 +拨号器回款率 +累计未收回款率 +工作态度分 考核有时不合理，工作态度分标准不明确 6 、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？ 1) 直接管辖的人数： 3 人/ 人 2) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围： 安排收费人员每日收费 7 、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。 1）上级员工：全体销售主管、客服部经理及主管、财务部经理、行政主管 2 ）同级员工：全体销售人员、全体客服人员、全体财务人员、全体行政人员 3 ）下级员工：全体收费人员 8 、请描述您在人事和财物方面的权限范围： 9 、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。 客户信息录入的准确度、及时性 收费人员地域分划不合理 公司分区需增强准确性