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8D培训课程8D方法8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。DOEFTADFMEA可靠度配置MTBF分析失效率分析過程SPC計量計數抽樣檢驗計量計數滿意度調查CTQPFMEAMSA抽樣檢驗計量計數8DQC7NQC7QFD了解客戶需求產品設計過程開發產品認可進料檢驗過程控制成品檢驗客戶溝通不合格分析產品審核過程審核體系審核解決問題的方法首先先分清楚什麼是糾正糾正措施預防措施什麼是臨時措施什麼是糾正措施什麼是長期措施ISO 的定義-1conformityfulfillment of a requirement (3.1.2)nonconformitynon-fulfillment of a requirement (3.1.2)preventive actionaction to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.6.2) or other undesirable potential situationNOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity.NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action (3.6.5) is taken to prevent recurrence.ISO 的定義-2corrective actionaction to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.6.2) or other undesirable situationNOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity.NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action (3.6.4) is taken to prevent occurrence.NOTE 3 There is a distinction between correction (3.6.6) and corrective action.ISO 的定義-3correctionaction to eliminate a detected nonconformity (3.6.2)NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (3.6.5).NOTE 2 A correction can be, for example, rework (3.6.7) or regrade (3.6.8).9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。What is Root Cause解決了root cause那麼不良或失效模式就可以不發生。有些失效模式可能有好幾個root cause，那麼解決了一個root cause，至少可以減少失效模式發生的概率。所以root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。使用方法：Why, Why, Why, Why, WhyRoot Cause Case 1有一台汽車故障不能行走為什麼汽車不能行走因為引擎故障為什麼引擎故障因為火星塞不點火為什麼火星塞不點火因為火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。Root