责任制整体护理_实施计划方案.docx

. . . 责任制整体护理实施方案 优质护理服务示工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续 的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中 心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任 制护理模式。为了保证我院优质护理服务示工程质量，我们通过实施 责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了 病家满意度，获得了较好的效果。 整体护理观念是现代护理学的一个重要标志，整体护理是护理专 业自身发展到一定阶段的产物。本着“以人为中心的护理”，让病人 真正受益，我院将在全院临床科室推行责任制护理模式，结合我院实 际，制定本方案。 一、指导思想 坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理 服务态度，规护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我 院临床护理工作的质量和水平。 二、工作目标 通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服务， 密切护患关系，为患者提供满意的护理服务。 三、组织管理 成立责任制整体护理工作领导小组。 组 长：晓琳 组 员：丽波门永娟 王红磊 静易东云 高艳超 伟丽 研书 1 / 6 . . . 四、实施措施 （一）、进一步转变观念，明确开展整体护理。整体护理模式是 以疾病为中心转变的过程，护理观念转变是一个全员参与较漫长的过 程，因此必须做到： 1、坚持一切以病人为中心； 2、树立病人是整体的观念； 3、树立全程观念； 4、增强护理程序意识； 5、增强环境意识。 （二）开展整体护理工作的准备工作 1、组织管理落实：成立整体护理小组，制定医院整体护理实施 方案，指导和督促科室的工作协调解决在整体护理工作中存在的问 题； 2、组织全院护士培训，普与知识。护理部采取讲课与辅导和临 床相结合的方法对全院护理人员进行培训，学习整体护理的有关理 论，使护理人员树立“以病人为中心：的整体护理思想； 3、行政后勤支持系统的保障：加强与医院各科室之间的协调工 作，加强与临床医生的协调配合进一步取得后勤、器械、物供部门的 支持，取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理 人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。 （三）合理的人员配备和安排 1. 实行二级管理体制，护理部 - 护士长直接收理病房护士长的管 理结构； 2 / 6 . . . 2. 实行责任制分组护理，将病房护士分成 2-3 组，由学历高或有 经验的高年资护士任组长，每名护士负责一定数目的病人 8 人（依 据床位数而定） , 为病人做好各种治疗、护理，宣教主动做好各种护 理的同时与病人交流，密切护患关系； 3. 整体护理病房护理人员的排班：本着“以病人为中心”这一宗 旨，掌握病人需要的特点、时间规律，科学排班、弹性排班、按职上 岗； 4. 制定护理人员岗位职责，有利于护士明确分工与职责，避免不 必要的护理差错。 5、充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士 配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于 95%。 5、 落实分级护理制度，严格按护理级别落实基础护理容。 （四）转变服务模式，以护理程序为指南，为患者提供全程服 务，改善护患关系 1. 以病人为中心入院须知，实施以病人为中心的系统化整体护 理； 2. 年老体弱、无家属陪伴的患者由医护人员护送检查，陪检过程 中细致周密的观察病情变化，发现问题与时实施护理； 3．认真做好每项操作前告知、术前随访，减轻患者的紧焦虑情 绪； 4. 详细的出院指导：护士详细介绍出院后的须知、复诊的时间、 药物服用的剂量、时间与须知； 提高病人对健康教育的知晓度 护士长要考评的不仅仅是护士是否做过健康指导，看病人是否知道自己在 饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节中该注意什么。因为护士只说一 3 / 6 . . . 遍，病人肯定记不住，所以考评主要是看护士有没有每天根据病人的情况 与时跟进宣教和指导。 5. 加强责任护士的责任心和工作的主动性，围绕患者最关心、最 担心的问题进行宣教和指导，做出护理计划，做好评价； 6. 利用有时间为患者服务，根据二级查房制度的要求，加强巡视 病房，增进护患交流，为患者解决问题，关心患者，提高治愈率。 7、加强沟通，取得配合 护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和 责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调 整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过 对病人基础的护理，密切的接触，更充分地了解病情变化，更与时地为治 疗提供信息，更好地为病人服