g领导行为与团队建设 .pptxVIP

;成功企业的秘诀;中国企业的现状;听－课前的钟声;看－自己的位置;变－挑战传统;社会变革的对管理学的影响;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:06:1615:06:1615:067/17/2021 3:06:16 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:06:1615:06Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:06:1615:06:1615:06Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:06:1615:06:16July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:06:16 下午15:06:16七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:06 下午七月-2115:06July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:06:1615:06:1617 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:06:16 下午3:06 下午15:06:16七月-21 ;管理学中的权变理论;现代领导者的新理念;鹦鹉 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。;你在这个课堂上的目的;在这个课堂上你将如何表现;检测一下我们的投入程度;生活中的两类人;有关心理学;测测你的沟通意识;体验心理世界;常见的心理现象分析;错误的前题暗示（二选一） 体验认同 　推谬法则 递减性行为刺激 前景谈话 对比陪衬 正义的假面具 ;弗洛伊德的心理剖析;人之初，性本善，性相近，习相远 如何发现对方的本我 满足本我才是满足他人真正的需要 尤其人在春风得意???时候． 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自我从超我中找） 福祸无门唯人自招 与善恶有关的是手段不是欲望 ;养成一个洞察心灵的意识;人;;;沟通的作用;沟通前的准备;有效沟通的基本步骤;重要的不是你讲对话．而是讲别人听得到的话 心理咨询师的困惑与烦恼; 这是良好的沟通吗？有什么问题;听;听的艺术;倾听技术给了当事人表达问题的机会，及整理思绪与情感的空间处，还可以让我们借此了解当事人： 他说了什么？ 他用什么方式说？ 他为什么这样说？ 他有哪些感受等等？;有效倾听包含的三个部分;有效倾听的作用;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问卷(二);倾听能力自我问卷(三);倾听能力自我问卷(答案);倾听能力自我问卷(答案);同理心倾听;什么是同理心;请用你们的手指摆一个“人”字给我看;说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。;Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听;“Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？;同理心倾听;站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;1、站在对方的角度;2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 ;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子