1ISO9000标准简介-优质课件 .pptxVIP

ISO 9000’S;ISO 9001：2008版本说明;ISO 9000系列标准简 介;ISO - 国际标准化组织;ISO 9000 的历史 ;ISO9000修订阶段;ISO 9000标准族;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:15:2122:15:2122:157/19/2021 10:15:21 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:15:2122:15Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:15:2122:15:2122:15Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:15:2122:15:21July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202110:15:21 下午22:15:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:15 下午七月-2122:15July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 22:15:2122:15:2119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:15:21 下午10:15 下午22:15:21七月-21 ;概念和词汇;Quality management principles品质管理原则;Customer - Focused Organisation原则一以客户为中心;原则二 Leadership 领导作用;原则三 Involvement of People全员参与;原则四 Process Approach 过程方法;过程方法 例：面包制作过程 输入 ;过程方法; ISO9001过程模式;原则五 System Approach管理的系统方法;木 桶 效 应;原则六 Continual Improvement 持续改进;Factual Approach to Decision-Making原则七 基于事实的决策方法;Mutually Beneficial Supplier Relationships 原则八 与供方互利的关系;Quality 质量 产品， 体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。 要求的定义—— 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。;管理——指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量管理体系定义——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。;Quality Objective 质量目标 something sought, or aimed for, related to quality 追求或企图达到的与质量相关的事物;目标的制定;制定目标应该遵循以下原则;Document 文件 information and its support medium 信息和其支持??媒介;合 格(符合)——满足要求。 返 工——为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 返 修——为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 顾客满意定义—顾客对其要求已被满足的程度的感受。;纠 正——为消除已发现的不合格所采取的措施。 纠正措施——为消除已发现的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施——为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。;提 问 ？