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8D培训教材8D 手法8D(Displine)最早由美国福特汽车公司发明。BOM培训资料基础知识部分8D培训教材什么是 8D？8D概念 :是一个用于探索原因、解决问题的系统化方法论.是由8个步骤组成的问题解决方法论,这些步骤用来客观地明确、定义和解决问题并防止相类似的问题再次发生。 8D目的：1:统一方法和思路，明确8D报告各步骤之要求。2:推动持续改进，一次性把事情做好，提升产品质量。8D培训教材8D步骤和要求D1:问题描述D2:成立团队D3:原因分析D4:应急措施D5:长期措施D6:执行效果D7:预防措施D8:庆贺你的团队,固化共享BOM培训资料基础知识部分8D培训教材为什么用8D，我们很多报告中存在的问题1:对问题现状描述不清。2:问题分析不透彻，根本原因分析不清。3:改善计划不SMRT化，难以执行落地。4:改善效果没有充分验证，效果难以保证。BOM培训资料基础知识部分8D培训教材SMART原则Specific:可介定的 Measurable:可测量的Attainable:可达到的Relevant:相关的TIME-BASED:时间要求BOM培训资料基础知识部分8D培训教材8-D步骤和要求D1:问题描述D2:成立团队D3:原因分析D4:应急措施D5:长期措施D6:执行效果D7:预防措施D8:庆贺你的团队,固化共享BOM培训资料基础知识部分8D培训教材D1-问题描述﹡使用客户理解的术语(量化语言)。 * 描述引起问题的状态变化。 * 用量化的术语来表示状态。关键要点:1.通过“什么地方－什么时间－出现什么问 题”来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题。（描述问题时，应包括问题的严重程度。）2.语言要清晰，明了，不能出现可能，或许等字眼。8D培训教材D1：问题描述（案例）不良描述：我司在来料检验中发现试产的按钮和档片存在不良点，且不良比率较高。注：未注明机型，不良现象，不良比率占多少，导致结果怎样？不良描述：分容测试站不稳定。注:需将问题清楚描述在什么地方,什么时间,什么岗位,发生什么问题?导致结果怎样？9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8D培训教材D1：问题描述（案例）方法 叙述法举例：XXXX年XX月XX日凌晨，XXX公司XX项目XX产品接触不良，造成XXX损失。或者采用以下方式：时间：XXXX-XX-XX地点：XX产品：XX产品发现人：XX维护人员现象：接触不良发生之后，现场发现XX业务无法开展结果影响：导致客户方非常不满，造成XXX损失。8D培训教材8D步骤和要求D1:问题描述D2:成立团队D3:原因分析D4:应急措施D5:长期措施D6:执行效果D7:预防措施D8:庆贺你的团队,固化共享BOM培训资料基础知识部分8D培训教材D2-成立团队 *选择并记录内部/外部成员。* 选择小组的指导者(可以帮助小组移走障碍的管理成员)。* 选择小组长(直接指挥并对小组负责的成员)。关键要点:1.采取团队处理模式→将具有专业知识的人员组成小组，小组成员具备工艺/产品的知识，有配给的时间并授予了权限，同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 2.成员资格，具备工艺、产品的知识；目标 、分工 、程序 、小组建设。 3.在填写8D报告时，除了填写小组成员的姓名外，还需要填写小组成员的职位。8D培训教材8D步骤和要求D1:问题描述D2:成立团队D3:原因分析D4:应急措施D5:长期措施D6:执行效果D7:预防措施D8:庆贺你的团队,固化共享BOM培训资料基础知识部分8D培训教材D3-原因分析方法： 5W、QC新旧七大手法、头脑风暴、FMEA、。。。。。。关键要点： 1.要将原因分析过程和最终结论写到8D报告中 2. 根本原因描述要清晰明了，要定位到可改善的点，如不能把员工责任心强等作为根本原因。 3. 根本原因应该是客观的、具体的、可度量的原因，根因的改善必须能防止类似问题的发生 。 4. 需要对问题引入点和控制点进