CRM方法论了解你的客户 .pptxVIP

了解你的客户;客户金字塔;从客户金字塔中可以学到什么？;观察1：现有客户(老客户)创造90%的销售收入;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:04:5415:04:5415:047/17/2021 3:04:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:04:5415:04Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:04:5415:04:5415:04Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:04:5415:04:54July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:04:54 下午15:04:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:04 下午七月-2115:04July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:04:5415:04:5417 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:04:54 下午3:04 下午15:04:54七月-21 ;;……却增加了10%左右的销售收入和更多利润！;结论;;;;但是，哪些客户将向上移动，哪些客户将向下移动呢？ 什么是了解你的客户的最好办法呢？ 那就是： 去和他们交谈！;对所有客户，采用正式的“客户会谈”;组织好“客户会谈”;重要提示：务必与客户会谈时做到快速跟进！;“客户会谈”的结果;结论：;但是你需要让客户的关注促进其表现真得发生;CRM成功的秘诀;记住： 这是天大的秘密！ 是 方法论！ 回头见！