市场部人员行为准则(终).docxVIP

. . . 北方中油石化 市场部员工行为准则 一、 公司禁止以下情形的兼职 1 、利用公司的工作时间或 者资源从事兼职工作； 2 、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手； 3 、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争； 4 、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。 二、公司禁止以下情形的个人投资 1 、参与业务关 联单位或者商业竞争对手的管理的； 2 、投资于公司的客户或者商业竞争对手的； 3 、以职务之便向投资对象提供利益的； 4 、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。 三、 市场部人员行为规 1 、 市场部是公司对外的窗口 , 代表公司的形象 , 对协作的主要部门， 工作期间 , 衣着 , 发型 . 简单得体 , 简洁明亮 . 不留怪异发型 , 不浓装艳抹。 2 、工作期间 , 不得从事与本公司无关的活动。 3 、与客户和公司其他部门沟通时 , 语言文明、用语得体 ., 不得情绪化。不得因私事拨打长途 , 如确实需要 , 应以重要事项述为 主。 4 、凡接触客户 , 在任何情况都需做到耐心 , 热心地服务态度 , 尽可能地详细登记与记录。 5 、未征得同意 , 不得使用他人计算机 , 不得随意翻看他人的 1 / 4 . . . 办公资料物品 . 务必妥善保存保管好涉与公司的秘密资料与管控文 件。 6 、根据公司需要 , 积极配合同事开展工作，不得推委 , 拖延， 拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权围的事务应客气地就自己所 知告知咨询对象 , 不得置之不理 , 甚至粗暴无礼的对待。 7 、领导安排的工作任务 , 应积极认真努力的完成，对领导的 安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时 , 必须严 格遵照指令任务完成。 8 、在工作时 , 遇到特殊情况或者克服不了的困难 , 应与时地 向领导汇报反映。 9 、市场部人员牢固树立公司、 部门与个人之间利益相一致 的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖 掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 10 、市场部人员必须对公司负责，对客户负责 , 严守公司， 严格遵守公司各项规章制度。 11 、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应 严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员 不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务， 否则将追究其 经济与法律责任。 12 、市场部人员每半年进行一次书面总结， 将业务进展情况 与合理化建议上报公司，并交市场部、行政部主管人员存档。 13 、业务人员出差应每日应 1-2 次与公司保持联系， 汇报业 2 / 4 . . . 务进程。 14 、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程与具体情 况，以便保证设计文件的合理交付。 15 、市场部人员如要调走（辞职），须提前一个月书面向公 司写辞职报告， 将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行 整理、交接后由市场部主管人员签字，上报公司人事管理部门，并办 理离职手续后，方可离开公司。否则作为自动离职处理，公司将保留 追究其经济责任与法律责任的权利。 16 、市场部相关人员 , 不得以私利、越权、越级等行为向公 司其他部门下达指令 , 必须遵照公司的规章制度程序进行工作。 四、市场部工作容 1 、根据公司的中长期规划与设计能力状 况 , 积极收集市场的信息与动向 , 进行全面的综合分析 , 由市场部提出 年度市场的发展方案 , 报请公司审查决策，经过公司讨论通过的年度 经营目标并作为市场部年度发展目标的依据 , 制定市场部具体的发展 计划与具体的实施策略 . 2 、根据市场的变化 , 根据公司生产能力状况作好市场预测 , 市场的发展方向 , 建立适合于本公司生产能力的客户群 , 并不时整合 客户资源， 了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态 , 研究 , 寻求 , 调整开拓市场的新途径。 3 、加强对现有客户了解与沟通 , 开发有价值的产品与挖掘有 潜力的现有客户 , 了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术 要求 , 并与时地反应给生产 , 以提高公司产品的质量 , 制定满足客户的 3