《ISO9000族质量管理体系及内部审核实务》教学讲义 模块一 项目1认识质量管理体系标准1.docVIP

天 津 轻 工 职 业 技 术 学 院 20 —20 学年度第 学期 教 案 用 纸 第 周 授 课 人 授课班级 授课时间 项目：模块一 质量管理体系认知 总课时 85 学习情境：项目一 认识质量管理体系标准 课时 2 教学目标 知识目标：1.熟练掌握ISO9000族标准的基本思想； 2.能够结合ISO9000族标准，理解中国的GB/T19000的实施及认证情况； 能力目标：熟悉并掌握ISO标准及中国标准编号的方法。 素质目标：要求学生能够利用课余时间了解ISO9000族标准的产生和发展历程， ISO9001:2000与ISO9001:2008区别的具体条款。 教学重点 ISO9000族标准的构成。 2.了解质量管理体系的标准与质量管理体系认证的意义。 教学难点 ISO9000族标准由四个部分构成，包含四个核心标准、一个测量控制系统标准、六 个技术报告、两个小册子 教学方法与手段 以学生为主体教学的开放性教学项目，应用角色扮演、案例分析、仿真模拟操作、现场教学、实战对抗、启发引导等多元化教学法 教学设计说明 课堂教学进程安排：（90分钟分解说明） 1.资讯：学生分析完成工作必要信息，引入学习任务单 2.决策：学生根据案例，展开研讨 3.计划：学生制定公司组建计划，确定成果提交方式，建立工作小组 4.实施：学生以小组形式公司组建的策划书。 5.检查：学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成。 6.评估：学生以小组形式对成果进行展示 项目评价 作业布置 由同学们进行分组，每5-6人一组进行组建公司，绘制公司组织系统图，编写ISO9000标准质量管理体系，以及每个职员的职责。 教学内容： 【小知识】 1906 国际电工委员会（IEC） 1926 国家标准化协会的国际联盟（ISA） 1946.10.14 25个国家达成协议 1947.2.23 ISO正式运行 1951年发布第一个标准——工业长度测量用标准参考温度 ISO/IEC制定的全球85%的标准，ISO现有17000多个标准，剩下的15%是由其余的28个国际标准机构制定的。 “ISO9000族质量管理体系标准”是指由国际标准化组织（英文缩写为ISO）中的质量管理和质量保证技术委员会（简写为ISO/TC176）制定并发布的所有标准，“9000”是标准的编号。 名词 简介 中文 英文 ISO ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 国际标准化组织 International Organization for Standardization TC ISO共有200多个技术委员会，ISO标准由技术委员会制定 技术委员会 Technical Committees ISO9000 它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 质量管理体系标准 ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。”ISO 现有120个国家和地区成员。 1.2.1什么是质量管理体系 一、质量管理体系的涵义 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。 质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 二、企业取得ISO9000：2008质量管理体系认证的意义 在2008版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益,提高企业的管理水平。 企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提高顾客满意率。 二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展