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第三章 人力资源战略;3.1 人力资源战略的定义和内容;3.1.2 人力资源战略的内容;;知名企业总裁的人才观;3.1.3 人力资源战略与人力资源职能工作的关系;3.2 人力资源战略的类型;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:43:2901:43:2901:437/19/2021 1:43:29 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:43:2901:43Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:43:2901:43:2901:43Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:43:2901:43:29July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:43:29 上午01:43:29七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:43 上午七月-2101:43July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:43:2901:43:2919 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:43:29 上午1:43 上午01:43:29七月-21 ;3.2.2美国康奈尔大学按照吸引员工策略的不同划分;3.2.3 实施条件不同的三类人力资源战略;生命周期;3.3.1公司战略对人力资源战略的要求 1、增长战略：人力资源的工作重心是招到合适的人才。 2、稳定战略：人力资源的工作重心是稳住企业的中青年骨干。 3、缩减战略：人力资源的工作重心是裁员。 ;;3.3.3 人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配;公司战略;3.4人力资源战略与竞争优势;;;3.4.2人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型;3.5人力资源战略的制定;;联邦快递公司人才队伍的职业化要求及来源;1）明确员工的价值定位;;2）选择三个选择性战略要素; 第一个选择性战略要素：人才获取（Obtains）方式是说公司人才是主要采用外部招聘还是内部培养。 ;第二个选择性战略要素：权责（Duty）承担???式是说工作与责任是以团队还是以个人为重点，但二者间需要保持适当的平衡。;第三个选择性战略要素：绩效衡量（Appraise）方式是强调短期效益还是强调长期成就。;3）运用SWOT把面临的外部机会和威胁与公司内部优势和劣势相匹配，得到四类可能的战略选择。从而就可以轻松地制定人力资源战略了。;;;;人力资源管理策略与流程： 1，组织结构及岗位设计： ??? ? 19个自治部门??? ? 以公司价值观为主导：正直、信任、成就感??? ? “给各部门充足的自主去达到明确的目标” 2，招聘： ??? ? 只招入门水平雇员??? ? 75%大学毕业生，其余通过个人关系招聘??? ? 找本质良好、能适应公司文化、可培养的年轻人士? 3，人员配置： ??? ? 人才在各不同部门轮换??? ? 公司内员工自己寻找工作??? ? 用非正式的网络找下一个工作;;