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培训心得体会的格式 （范本 ） 培 训 心 得 体 会 首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动 绘形绘色的授业解惑。很荣幸能参加这样的培 训。通过培训我感到受益良多。 让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。对本人提高 销售自信心和销售 技巧有很大的帮助。归纳有以下几点： 1. 换个角度做销售 客户信任 自己轻松 之前做销售， 销售销售一般考虑的卖的成分会多一些， 很少买考虑的比较少， 总 是站在 自己的立场。虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客 户买的是感觉，理念 上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一 个。缺少实际的可操作性， 这样导 致实际上销量并不好。 学习之后觉得换个角 度做销售， 站在客户的角度 从购买的三要素入手信心需求购买力去 分析其效 果更好一些。 之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多 压力， 站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正 喜欢的车型，客户才 会感兴趣。客户也觉得自己也是真正替他在考虑。一句话 客户觉得能帮到他 - 对他有利会从 而信任自己信任自己 - 增加成功率 换个角度做销售可能更好一些。 客户信任 自己也 轻松。 2. 回访时间巧妙合理 安排 提高邀约成功率 赢得更多销售机会 通过培训我学习到了电话回访的 时机相当重要。具体日计划回访时机一般情况下给客户 打电话时间最好选在早 上 11:00 — 12:00 下午 16:00 — 17:00. ，而周计划回访时机方面周一不 太适合 打电话拜访周五是预约的最好时间 周二到周四预约周末到店看车的几率比较 高， 周五 打电话确认周末到店时间即可， 那么周末就可以专心的接户。 这种安 排电话沟通时间更加合 理具体精细， 就能让客户按我们的工作节 点走，提高邀 约成功率进而提高客户二次到店率。 就能为自己赢得更多销售机会。 3. 邀约电 话前的准备 事半功倍不容忽视 经常打电话， 之前也大大小小的培训了。 电话前 准备从来没这么详尽。 通过学习给客户 打电话前一定要做好准备， 其中包括： 1 ： 工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等 2 ： 方案分期方案、二手车置换、 促销活动等 3 ： 心理：回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。 4. 技 巧在本次邀约不确定时间的情况下预留下次预约的时间，为 再次预约搭好梯子 特别是技巧这一点，是为再次预约搭好梯子。往往客户一说没时间在考虑再 等 等看，我几乎就无话说了。顺应客户的想法，结果可 想而知。 4 消障时良好的 态度是 敲开成功签单之门钥匙 通过上期培训， 我对消除客户疑虑， 也 就是消障有了更深的认识。要有一个好的态度实 事求是对客户认真负责的精神 体现，只有真正站客户立场认真答疑解惑才能真正消障。能自 解的问题应用自