银行培训课件：“电”识成金——电子银行产品及操作.pptVIP

1.主要内容：网点预约服务 2.培训方法：讲述法、演示法、 3.参考指引：打开手机银行客户端，点击下方金融资讯栏，选择网点预约排队图标，手机自动定位所在地区，选择就近的网点进行预约。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：优惠策略 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：2016年客户同时开通网银和手机银行，“中银E令”和“中银E盾”免费；单独开通网银或手机银行，“中银E令”和“中银E盾”收取30元/个；个人网银及手机银行服务年费继续免费；电子银行转账及基金交易手续费优惠内容如下： 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 。 * 1.主要内容：网银汇款收费标准 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：网银各类转账手续费明细表，更多收费标准详见中国银行官网。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：营销话术 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：针对各种不同需求的客户，用不同的营销话术向客户推荐电子银行。 4.培训素材：无 5.互动建议：让学员进行两两演示 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：营销话术 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：针对各种不同需求的客户，用不同的营销话术向客户推荐电子银行。 4.培训素材：无 5.互动建议：让学员进行两两演示 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：营销话术 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：针对各种不同需求的客户，用不同的营销话术向客户推荐电子银行。 4.培训素材：无 5.互动建议：让学员进行两两演示 6.培训时间：3分钟 * * 1.主要内容：介绍主办账户； 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：主办账户是主办账户签约关系中的主要基础签约账户，一个主办账户签约关系 中只能确定一个主办账户，该主办账户可签约（也称：关联）多个共享账户。主办账户支持个人普通活期、活期一本通账户（以下简称：活期类账户），并且必须为凭密码支取的个人结算账户。共享账户是可与主办账户办理资金归集、智能定存多种服务的签约账户，一个主办账户签约关系中可确定多个共享账户，共享账户为活期类账户时，可与主办账户签约资金归集服务；共享账户为定期类账户时，可与主办账户签约智能定存服务。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 1.主要内容：介绍主办账户； 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：主办账户是主办账户签约关系中的主要基础签约账户，一个主办账户签约关系 中只能确定一个主办账户，该主办账户可签约（也称：关联）多个共享账户。主办账户支持个人普通活期、活期一本通账户（以下简称：活期类账户），并且必须为凭密码支取的个人结算账户。共享账户是可与主办账户办理资金归集、智能定存多种服务的签约账户，一个主办账户签约关系中可确定多个共享账户，共享账户为活期类账户时，可与主办账户签约资金归集服务；共享账户为定期类账户时，可与主办账户签约智能定存服务。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：介绍主办账户的功能 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：客户可以通过将不同账户签约为主办账户、共享账户，实现对签约账户的集中管理。其中资金归集功能是我行根据与客户事先约定的条件，自动实现余额监控或实现指定金额资金划转的一种服务方式。根据转账约定条件不同分为两大类，包括共享账户保留余额（也称:固定留存金额）方式和固定金额（也称：固定转账金额）方式。还包括智能定存功能，是我行根据与客户约定的时间、频率、转账方式、留存或转存金额等条件，自动履行活期账户与定期账户间互相转账的一种服务方式。具体包括：活期转定期功能和定期转活期功能。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：了解主办账户的开办渠道 2.培训方法：讲述法 3.参考指引：主办账户可以在柜台、网银、自助终端办理主办账户、共享账户签约、解约和查询 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：主办账户的特色 2.培训方法：讲述法； 3.参考指引：我行主办账户全面涵盖了各家银行的各种资金归集、定活互转功能，且是少数几家能够针对特定客户群提供“套餐”式解决方案的银行，更是唯一一家提供多个账户关系管理的银行。 4.培训素材：无 5.互动建议：无 6.培训时间：3分钟 * 1.主要内容：了解主办账户的优势； 2.培训方法：讲述法； 3.参考指引：主办账户为多个账户建立关系管理，满足多种关联关系需求，包括个人账户关联：行内个人定期、活期账户间关联；亲属账户关联：家庭成员之间的活期账户关联；商务合作账户关联：各种生意合作伙伴之间账户关联等。 它还提供了多种模式、时间灵活的多样化转账方式，包括跨行、行内；定额、余