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市场调查与预测 一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。 —[匈牙利]波尔加·韦雷什·阿尔巴德 谨记：没有调查就没有发言权！！第四章 市场调查方法选择 第一节 文案调查法 第二节 实地调查法第一节 文案调查法 文案调查法的概念 文案调查法的特点 文案调查法的渠道 文案调查法的方法 一、文案调查法的概念 文案调查法（Desk research survey）又称间接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。二、文案调查法的特点 与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个特点：1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面。三、文案调查的渠道 文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。 从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。 因此，文案调查的渠道也主要包括内部和外部这两种。（一）内部渠道 主要是收集企业经济活动的各种记录，具体包括以下几种： （1）业务资料:如订货单、进货单、合同文本 。 （2）统计资料：如生产数据、库存数据、销售数据 。 （3）财务资料：如生产成本、各种商品价格、经营利润。 （4）企业积累的其他资料:如顾客意见。（二）外部渠