新形势下的医院发展战略（历史学毕业论文）.docVIP

新形势下的医院发展战略（历史学毕业论文） 文档信息 属性： F-016SGX，doc格式，正文3390字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：新形势；医院；发展战略 2 1.服务战略 2 2.人才战略 3 3.差异化战略 5 4.成本战略 5 参考文献： 6 论文原创声明（模板） 7 论文致谢（模板） 7 正文 新形势下的医院发展战略（历史学毕业论文） 搞要 摘要：随着我国卫生体制改革不断深入，社会大众对医疗服务的需求和期望日渐提高和多样化，医院发展面临前所未有的机遇和挑战，医院既要发挥救死扶伤的社会功能又要依靠医院的自身赢利能力来维持医院的运营和谋求更长远的发展，因此，医院必须为自身的长远发展制定战略，该文讨论了服务战略、人才战略、差异化战略和成本战略 关键字：新形势；医院；发展战略 在国家针对医疗市场不断推出新政策的形势下，以往的“以药养医”模式将逐步被改变，医院面对竞争激烈的医疗市场，如何保持并扩大自己的市场份额，并获取相应的经济利益，是关系到医院生存的大事。因此，主动顺应国家的政策和社会大众的需要，医院必须转变自身的发展理念和思路，必须准确定位自己的发展战略。 1.服务战略 医院作为救死扶伤的场所，本身就具有天然的服务性，但长久以来我国医疗市场上医患之间的关系却是不平等的，患者往往享受不到应有的服务，既享受不到医疗服务的技术，也享受不到医疗服务的人文关怀。医院强调服务战略应从服务的专业性，全方位性和服务的延伸入手，提高医疗服务的增值性。 服务的专业性 医疗服务的专业性应体现在医院医疗水平的提高上，病人对医院最根本的要求就是能享受到专业化的医疗服务以减轻痛苦，获得健康。医疗水平的提高实质上是一个知识进步的过程。这一过程首先是发现并关注于特定的医疗需求，例如新病种出现、对引起痛苦的治疗方法和手段改进的要求等，这些是医院服务发展的方向，也是医院收入的潜在来源。针对这样的需求进行投资，包括组织研究开发或独立或联合进行，或者学习、引进新的医疗技术、方法、设备和人才等行为。一旦具备了医疗技术手段，就可以通过提供更好的医疗服务获得收入，收入超过投资支出和日常开支的部分，就是医院的盈余。盈余还可以用于再投资，形成医院发展的良性循环。 服务的全方位性 服务的全方位性应体现在医院所有工作人员的工作中，而不仅仅是那些直接和病人打交道的人员。严格意义上讲，从病人及其家属一进入医院的大门，他们就已经在享受医院的服务了，医院的卫生状况，就诊环境的布置，就诊的流程等等，都是医院所提供的服务，这些或明显或隐形的服务的好坏直接影响着就诊者的心情和感受，也在一定程度上影响他下一次的就诊选择。要做到全方位的服务就要树立全员服务的理念，即医院的每一位员工都是优质服务链条上的一个重要环节,都应该有主动服务、优质服务的理念,都应该让自己的“顾客”满意,包括内部顾客和外部顾客(病人)，要建立全面关心、全面服务的思想,为病人负责到底。并且在医院的环境和服务流程的设计上要以病人的需要和方便为中心,而不是以医院的需要和方便为中心，要充分考虑到如何尽可能地方便病人,真正考虑到病人的感觉和期望。[1] 服务的延伸 从广义上讲，一所医院所在地区的所有人都是医院的潜在顾客。传统的医院宣传主要直接针对患病的顾客，医院是坐等病患上门，病人痊愈出院了往往就和医院没有了联系，也就谈不上服务的延伸。现在医疗市场竞争如此激烈，要想占据更大的市场份额，就必须把工作做到治疗的前一阶段和后一阶段，也就是将医院的服务分别延伸至两端。在平时，医院就要和所在地区居民多加联系，了解居民的健康状况，定期为居民开展一些体检和健康教育活动，对有慢性病和长久病史的人要重点关注，为他们提供日常保养方案。当居民有病时，医院除了常规用药治疗之外，还可以安排一些知识讲座、为居民提供健康咨询。当患者出院之后，对一些慢性病的患者，医院可以建立“患者跟踪服务系统”，通过电脑程序管理，提醒患者服药、复查。在有条件的情况下，可以为大多数病人建立医疗档案，方便病人下次就诊。[2] 2.人才战略 医疗服务是技术性很强的工作，需要大量高素质的人才。医院要想提高医疗水平，人员的配备十分关键。在人员的使用上必须引入竞争机制和考核目标，实行任期目标责任制，目标的设定既要考虑经济效益，也要考虑社会效益。在学科发展上启动学科带头人工程，在人员配备上按需设岗，以岗定编，按编聘任，配备合理的人才结构，降低人力成本；建立和完善人才激励机制，力求“一流人才、一流业绩、一流报酬”；同时建立继续教育制度，充分利用现代信息技术提供的