银行员工作风大转变、效能大提速、环境大优化”学习心得体会.pdfVIP

借整治东风 树南行形象 促ⅩⅩ发展 谱和谐乐章 学习心得体会 为认真贯彻总行《ⅩⅩ银行关于“作风大转变、效能大提速、环 境大优化”集中整治活动实施方案》的通知精神，在市分行的具体要 求和正确指导下，行领导高度重视, 把集中整治工作作为当前的主要 工作。成立了以行长为组长的“作风大转变效能大提速 环境大优化” 集中整治活动领导小组；同时，组织全行员工对省、市相关文件精神 进行了深入的学习和讨论，使大家充分认识到做好集中整治工作的紧 迫性和重要性；并且，制订了《ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行“作风大转变、效 能大提速、环境大优化”集中整治活动实施方案》，明确了行评工作 的重要意义、活动主题、评议对象、指导思想、评议内容及方法步骤。 一、化征询意见为双向沟通。 深入开展集中整治工作须广积善言、广聚诤言、汇聚各 方面的智慧和力量。收集广大客户和人民群众的意见建议及 服务需求、切实查找我行在客户服务工作中存在的突出问 题，认真梳理、研究影响和制约我行服务质量和水平提高的 根本因素。并及时对外设立集中整治电话和客户意见箱，回 收客户行风满意度调查与征求意见表。在活动过程中，突破 局限、打破常规、活用非直线逻辑思维，巧借