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管理心理学复习纲要答案 名词解释： 管理心理学 :运用心理学的原理和方法 ,探讨组织中个体、 群体的心理和行为规律 ,以及对组织 行为的影响，以便改善组织的有效性 . 认知过程： 主要通过人的感觉、 知觉、记忆、思维和想象等心理活动对客观世界进行反映的 过程。 错觉：指人在特定条件下， 对客观事物必然产生的某种有固定倾向的不正确的、 歪曲的知觉。 思维： 人脑以已有的知识为中介， 对客观事物的本质属性和内在规律所做的概括地、 间接的 反映。 社会知觉：也称社会认知 ,是指人与人的认识和了解，是对他人作出各种各样的判断和评价 的过程。 周哈里窗： 周哈里窗展示了关于自我认知、 行为举止和他人对自己的认知之间在有意识或无 意识的前提下形成的差异， 由此分割为四个范畴， 一是面对公众的自我塑造范畴， 二是被公 众获知但自我无意识范畴，三是自我意识在公众面前保留的范畴 ,四是公众及自我两者无意 识范畴， 也称为潜意识普通的窗户分成四个部分， 人的心理也是如此。 因此把人的内在分成 四个部分 :开放我、盲目我、隐藏我、未知我。 首因效应 :人对人的知觉中留下的第一印象，对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对 方的头脑中形成并占据着主导地位 . 气质： 指某个人典型地表现于心理过程的强度、 速度、 灵活性与指向性等方面稳定的心理特 征。 价值观：一个人对客观事物 (包括人、事、物 ) 的意义、重要性的总评价和总看法 ,是个人的基 本信念和判断。 个性心理倾向：指一个人所具有的意识倾向性和对客观事物的稳定态度，包括个体的需要、 动机、期望、价值观和态度等心理成分。 情绪 ABC 理论：人的情绪不是由某诱发事件本身引起的，而是由人对事件的解释和评价引 起的 . 情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。换句话说 ,要有适当的情绪表达 而不管员工的真实情绪是什么 . 光环效应： 又称光环效应， 是指认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后， 据之推论该 人其他方面特征的心理效应。其危害是一叶障目，以偏概全。 团队：指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体 . 群体凝聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度 . 简述题及论述题 （1）管理心理学的特点和任务 : 特点 :交叉性和应用性 任务（ P4）：探索改进管理工作的心里依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以 最大限度地调动人的积极性、创造性 ,提高劳动生产率。其研究的重点是组织管理中具体的 社会心理现象 ,以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性 . 人的心理和心理过程的涵义 人的心理：感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、气质、能力、性格等心理现象的总称 . 心理过程： 心理现象的不同形式对现实世界的动态反映， 即知、情、 意所构成的一组心理活 动过程。 知觉的含义及其特性 含义 :是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的 过程 . 特性：①整体性②选择性③理解性④恒常性 情感功能及其管理 情感功能：①动力功能②启智功能③健身功能④信号功能 管理：管理者必须重视和加强对员工的情感管理 ,提升正情绪，消除负情绪。 意志的含义及其在管理中的应用 意志：是人自觉确定目标并支配其行动以实现预定目的的心