班组活性化及考评管理培训.pptxVIP

团队活性化和考评管理 2017.7.16 一、团队活性化意义：活性化是员工参与的一种高级形式，他意味着这样一种状态：在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。目的：一个组织不仅仅只是为了其自身利益而存在的，它同时也是人们寄托人生的舞台。有效的管理在创造财富的同时，也创造着人们的人生，也在帮助每一个具有理想、追求的具体的个人实现着各自的自我。在此，我们主要从如何打造这样的状态说起。首先，我们一起了解一个课题： 团队组织行成的几个阶段 团队组织形成的几个阶段A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、表现阶段A、形成阶段：A、形成阶段：大家开始互相认识，团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作，团队成员不了解自己的责任及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展。情绪特点：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫B、震荡阶段： 团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配到的任务，慢慢推进工作，随着工作的进行，成员会越来越不满意依靠团队领导的指导和命令，同时成员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更多的疑问，当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类规则的实用性和必要性，成员希望知道他们的控制程度和权力大小。情绪特点：挫折、愤怒或对立，抵制，要表达和团队联合相对立的个性。C、规范阶段团队成员之间的关系已经确立好了、大部分矛盾得到解决，成员接受和明确了各自的角色、团队规则得以改进和规范性，控制和决策的权力由团队领导移交给团队，信任建立，凝聚力形成，成员间大量交流信息。D、表现阶段成员积极工作、集中精力于实现团队目标，团队有集体荣誉感、信息十足，成员开放、坦诚，及时沟通，并密切合作、互相帮助、相互依赖程度高。想一想，你所在的团队现在处于什么阶段？主要的原因是什么？表现阶段规范阶段震荡阶段形成阶段你试图采取过哪些方法来改善这种局面？加强沟通，让员工思想转变组织活动，营造归属感的氛围改变激励方式，让能者多劳，多劳者多得制定准则,充分放权,给能者展现空间.变更岗位，让岗位间互相竞争……改善局面的各种做法，就是我们所说的活性化。二、活性化的方法举例1、猴子管理（区域划分）2、加强内部沟通（思想教育）3、人际润滑：爱的五种语言（组织活动）4、 头脑风暴（激发积极性）1.猴子管理1、团队成员都应该照看好自己的“猴子”2、团队成员不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看3、团队组织中，每个人都应该明白自己应该照看哪 些“猴子”，以及如何照看好，好的标准是什么1.猴子管理4、团队成员不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾5、团队里不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上主人的“猴子”6、做为上司不仅应明确让团队成员知道他们应该 照看好哪些“猴子”，更需要训练团队成员如何 照看好他们的“猴子”一个事实！每个人都有能力照顾他自己的人生！2.加强人际沟通案例：浓雾中的灯塔 两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日，我在其中的旗舰上服役。有一天傍晚，我正在船桥上负责了望，但在浓重的雾气下，能见度极差。此时，船长也守在船桥上指挥一切。 入夜后不久，船桥一侧的了望员忽然报告：“右舷有灯光。”船长询问光线是正在逼近还是远离。了望员答：“逼近”这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。船长命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向二十度。”对方答：“建议贵船转向二十度。” 船长下令：“告诉他，我是船长，转向二十度。”对方说：“我是二等水手，贵船最好转向”这时船长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰，转向十度。”对方的信号传改来：“这里是灯塔。”结果，我们变了航道。讨论：为什么这位船长将灯塔误认为是船？沟通的障碍自身的障碍客观因素的影响自以为是-对年龄和性别的固有观念-个人的经验或经历的局限-成见或偏见的局限谈话时的布局地理距离时间充裕与否人的样貌冰山：不便说出的想法时机是否合适文化、思考或表达方式不同环境的影响需求的不同生理状态地位高低的影响沟通媒介恰当与否共识管理（团队凝聚力）就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。共同目标共同意识 与共同责任共同危机感团队沟通活动 大家举例说明一下，你所在的团队采取过哪些增强沟通的活动？ 你认为你的活动特色和优点有哪些？3.人际润滑-提问-改善沟通的技巧 要想别人了解自己的意图，首先自己要了解别人，提问是了解别人的最有效的方法用开放式的问题来取得客观的回答例子：发生了什么事？ 你对这件事是什么看法？问开放式问题的六大好处取得对方的专注与参与 强化对方 内心印象令对方更有拥有感加强对方学习意向 带动对方行动及思考 知悉对方 所思所想41问封闭式问题目的：确认自己所得到的回答