【MBA教学案例】一个技术明星的困境.docxVIP

【MBA教学案例】一个技术明星的困境(上) 摘要：作为将科技研发视作企业原动力的创新型高科技企业，大多具有庞大的研发团队。随着企业规模的逐渐扩大，企业对于管理人员的需求也会随之扩大，每年都会有相当数量的研发人员从普通的技术岗位凭借着突出的绩效和过硬的技术水平，晋升为研发团队或者部门的管理者。但是由于他们长期专注于技术，在担任管理者初期，不能快速地实现角色转换，往 往唯技术第一，忽视管理方法和沟通方式，往往会对研发团队的效能产生消极影响。这种现象在高科技行业具有很强的代表性。本文基于一个真实的案例，介绍了事件发生的背景，客观地描述了一个技术明星在升职后的困境。依据角色理论、激励 理论、领导理论等对这种现象进行分析，并阐述了具体措施的应用，为管理者解决类似事件提供了依据和借鉴。 关键词：技术明星，员工激励，晋升，领导方式，授权 引言 早春三月，乍暖还寒，阳光中饱含着温暖，冰雪下蕴藏着生机。某天一早，HT通信股份有限公司的总经理杨丞儒在办公室的扶手椅上刚坐稳，就听到一阵急促的敲门声，随即推门而入的是不久前刚提拔起来的研发部经理钱博，人称阿博。阿 博满脸沮丧，无精打采，头发也是蓬蓬的未经梳理，仿佛一夜未睡的样子，阿博的这副样子着实让杨总大吃一惊，连忙关切 地问道：“阿博，出什么事了？你身体不舒服吗？” “杨总，我的工作没有做好，辜负了你对我的期望，你还让我做回原来的位置吧！”阿博懊恼地说。 杨总并没有马上回应，而是从宽大的写字台后面站了起来，倒了杯开水递给阿博，然后慈祥地拍拍他的肩膀说：“振作 起来，阿博！天底下没有过不去的桥！”他知道，阿博一定是在工作上遇到了问题，爱惜人才的他非常清楚：一定要帮他一 把，可是，究竟发生了什么事情让这个原本朝气蓬勃、信心满满的技术明星变得如此沮丧、颓废呢？ HT通信股份有限公司背景介绍 HT通信股份有限公司成立于1993年，总部设在深圳，在哈尔滨和香港设有子公司，另在英国、美国、德国等也设有境外子公司，且在莫斯科、雅加达等地有11个办事处(已建和拟建)，公司于2011年在深交所上市，现有员工2 500名，是全球专业无线通信领域的主流供应商，专注于对讲机终端、集群系统等专业无线通信设备的研发、生产、销售和服务，并提供整 体解决方案。 HT公司不断追求技术创新，在研发上的投入很大，通常为其年销售收入的10%以上，在全球现拥有三大专业无线通信 研发基地，有近800人的高水平研发队伍，拥有多项发明、外观设计和实用新型专利。 HT公司的营销网络覆盖了全球大部分地区，全球业务分为10大地区，并在全球设有近20个分支机构。公司与遍布全球的600多家分销商、集成商和合作伙伴紧密协作，产品销往全球80多个国家和地区。 在国内，HT在国内公安模拟终端市场和模拟系统市场的占有率达到30%～35%，明显领先于同类厂商；在商业用户市场，HT连续十几年销量第一。2011年9月，IMS Research发布的2010年全球专业通信市场研究报告指出，HT在终端市场以12.6%的市场份额名列全球第二。 晋升 六个月前，原来的研发部经理被派去了美国，公司高层开会研究，认为研发部的技术明星钱博技术功底深厚，认真负 责，对于上司交代的任务，他也总是能够效率很高地独立完成，并能提出对一些问题的处理更有效的建议；他热爱自己的工 作，每天早上他总是西装革履、神采奕奕地手拎笔记本电脑，步履矫健地走进办公室，迎面碰到同事，他总会带着习惯的微 笑热情地打招呼，周围的人都能被那股充满激情的劲头所感染；他与周围的同事关系和谐，乐于助人，合作融洽，工作中的 一些问题，同事们也很乐意找他帮忙，深受同事的尊重与爱戴。因此，大家一致认为他是研发部经理的不二人选。 钱博是清华大学的高材生，头脑聪明，博闻强识，思维敏捷，技术过硬，大家都亲切地叫他阿博。在技术领域，阿博是 研发部公认的技术专家，在业内也有一定名气，无论大家碰到什么技术方面的疑难问题，第一反应不是去查百度，而是会 想“去问阿博啊，他肯定知道”。平时生活中，他酷爱自然科学，午饭后在公司的院内经常会看到阿博站在高高的杨树下，观 察树上树下的蚂蚁的活动，一观察就是一刻钟，同时能绘声绘色地给大家讲解世界上各种蚂蚁的习性，以及大千世界各种动 植物的千奇百怪的特点。即使一个月后，你再问他同样的问题，他还会给你翔实而准确的答案。大家都说，阿博就是中国版 的Sheldon②，只是比Sheldon额头更高，更懂人情世故。 从一名技术明星被晋升为部门经理，让阿博非常高兴，他认为这既是对他以往工作的认可，也是对他以后工作的激励和 鞭策，因此他欣然接受，并暗下决心：一定要凭借自己渊博的专业知识和认真负责的工作作风，带领大家把公司的研发工作 做好，不仅为公司创造更大的价值，也能让大家的能力得到极大的提升。正式任命之后，杨总和阿博谈