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【MBA 教学案例】鑫源公司改组方案 鑫源公司是一家典型的家族企业，父亲孟令德是公司的总经理，今年已经 60 岁。儿子孟凡胜刚刚从某名牌大学毕业，虽然在公司中没有担任明确的职务，但事实上已经参与公司的经营管理。公司的主要产品是长毛绒玩具，多年来一直销路很好，其中三分之二出口到海外。但从去年下半年开始，鑫源公司的经营状况开始变得越来越糟糕。主要原因是由于公司的竞争对手交货速度更快，而且有时价格也更便宜，致使公司主要产品长毛绒玩具销量大幅度下降，目前公司已接近亏损的边缘。 去年年底，为了降低成本，孟令德决定削减工人工资，结果却出现了许多技术骨干接二连三辞职的情况。在这些技术骨干离开公司时，他曾不止一次地抱怨：“现在的人越来越不讲义气了。” 孟凡胜，今年 28 岁，一年前刚刚在某名牌大学管理学院拿到 MBA 学位，相对于他父亲孟令德而言，比较容易接受现代管理理论与方法。在公司经营每况愈下的情况下，他向父亲建议请专业的管理咨询公司来对公司经营状况做出诊断，并由他们提出改组方案。 父亲孟令德本来并不想请管理咨询公司的人，但由于经不住儿子的多次请求，再加上自己现在也拿不出什么更好的办法，最后还是同意了。他承认，之所以不太赞同请咨询顾问，是由于不喜欢外人参与自己家族公司的事务。他不愿看到那些所谓的专家在他面前指手画脚，更不想在自己即将退休之际，给公司带来不必要的麻烦。 管理咨询公司的专家经过三个月的调研，向孟令德提交了一份咨询报告。报告中除了建议购置几项新机器、采用更有效的存货控制和综合管理信息系统之外，还明确提出公司要缩小生产规模。 咨询报告的结论是，目前公司摆脱困境的唯一出路在于：以较少的高薪工人生产价值较高的产品。同时，还应裁减几个管理人员，因为他们缺乏适应新的管理方式的能力。 咨询报告还指出，造成公司财务状况恶化的另一个原因是公司的高级管理人员没有及时把问题反映到公司首脑那里。他们不愿承认自己无法控制目前的局面，极力掩盖问题， 例如某些滞销品库存积压严重等。这或许是受报喜不报忧的传统观念影响所致。 孟令德没有把握判断自己是否有适应新的管理方式的能力。公司中大多数管理人员都是跟随他多年的老部下，有的在公司已经干了 20 多年，其中还有两位是他夫人的亲属。他知道自己没有勇气亲自解雇他们，也丢不起老脸让其他人替他办理解雇一事。 咨询报告中还认为，虽然孟凡胜年轻聪明富有创新精神，并且也掌握了许多经营管理 方面的基本知识，但是目前似乎还太年轻，资历太浅，在为人处事等方面表现得太过任性， 甚至有时傲慢无礼，已经冒犯了许多资深管理人员。因此，现在就让孟凡胜担任总经理一 职是不合适的，对他今后的成长并不利，他还需要经过全面的管理能力训练之后，才能接 手公司。或许他应该到当地的其他跨国公司里去见习一年，以便积累更多的实际经验。只 有这样，才能使其进一步成熟起来。专家们表示，他们可以借给公司一位临时代理总经理。 孟令德仔细看了咨询报告以后认为，虽然专家们对公司的生产和销售问题的分析十分中肯，但他们似乎还不太了解家族企业中所特有的复杂人际关系。他认为，要使公司重整旗鼓，再现辉煌，就必须加强公司内部的合作，而不是首先裁减人员。要是那些可能被裁减的管理人员能够提供真诚的合作，事情就会好办得多。尤其是关于总经理人选的问题， 孟令德认为这种解决方案并不切合公司的实际。当然，孟令德自己也还需要再仔细考虑。 不过，咨询报告所列举的各种数据表明，公司必须采取断然措施，不能一拖再拖，否则后果很难预料。孟令德也深知时间紧迫，需要马上作出决策。 案例研究报告 研究时间：2006 年 12 月 12 日 研究地点：逸夫楼 710 室 研究人员：工商管理系 2002 级研究生课程进修班 前言 鑫源公司的案例，是一个家族企业陷入传统经营与现代经营的矛盾之中的典型案例。对于一个不得不开始勉为其难地应对现代市场竞争的家族企业而言，这一矛盾就显得更为 尖锐了。对于鑫源公司来说，实际上目前面临的诸多问题可以归纳为以下两个重要方面，一是在市场竞争日益激烈，公司生产效率反而下降的情况下，公司如何实行经营管理改组； 二是公司领导人的培养和选拔问题，实质上也就是对孟凡胜的培养和使用问题。因此，鑫 源公司面临的问题如下。 问题 1：公司经营管理的改组问题 问题 2：对孟凡胜的培养和使用问题针对问题 1 的可行方案 方案一：由于竞争对手实力的不断增强，对公司产品的销售和出口形成很大的冲击， 公司主要产品长毛绒玩具销量大幅下降，如果此时继续保持原有生产规模，可能会导致公司产生亏损，甚至元气大伤，一蹶不振。因此，可以考虑采用咨询公司提出的方案，裁减工人人数，缩小生产规模，调整产品结构，力争以较少的高薪工人生产价值较高的产品。当然，这样做的前提是首先要进行内部人员与组织结构调整，裁减部分冗余管理人员和非熟