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第三章 消费者的个性心理特征 和个性倾向;案例;案例;案例;案例;案例;一、消费者气质上的差异;（一）气质的概念;1.气质的表现;2.气质的特征;3. 理解要点;（二）气质学说的类型;1 .主要的气质学说;巴甫洛夫高级神经活动类型说;气质类型;不同气质类型;（三）消费者的气质在购买行为中的表现;二、消费者性格上的差异;（一）性格的概念;（一）性格的概念;（一）性格的概念;（一）性格的概念;（二）性格的特征;（二）性格的特征;（二）性格的特征;（二）性格的特征;（三）消费者的性格在购买中的表现;三、消费者能力上的差异;（一）能力的含义;1.能力中的智力;２.能力和知识、技能的关系;3.能力的分类;3.能力的分类;3.能力的分类;3.能力的分类;3.能力的分类;（二）能力的特点;（二）能力的特点;（三）消费者能力上的差异;4.能力构成上的差异;4.能力构成上的差异;4.能力构成上的差异;四、消费者的动机和行为;（一）消费者的需要;1.需要的概念;1.需要的概念;1.1.需要的种类;1.1.需要的种类;1.1.需要的种类;2.需要的产生;3.需要层次理论;马斯洛的需要层次理论;;;马斯洛的需要层次理论;马斯洛的需要层次理论;（二）消费者需要的基本特征;1.需要的多样性与差异性;2.需要的层次性与发展性;3.需要的伸缩性与周期性;4.需要的可变性与可诱导性;（三）消费者的购买动机;1.动机的定义;1.动机的定义;1.动机的定义;动机与行为之关系;2.消费者购买动机的功能;2.消费者购买动机的功能;2.消费者购买动机的功能;3.消费者购买动机的类型;3.消费动机分类;4.消费者一般性购买动机;5.消费者具体的购买动机;（四）消费者的购买行为;1. 购买行为的概念;2. 消费者购买行为的类型;2. 消费者购买行为的类型;3. 消费者购买行为的一般过程;思考：消费的目的;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征;消费象征
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