保险行业培训课件：“训”出来的辅导力（3）.pptxVIP

;目 录;拒绝处理重要观念1;拒绝处理重要观念2;拒绝的种类;对寿险误解 未建立充分信任关系 产品不符合需求 有社保 ……;认同+反问+引导 ;目 录;研讨;常见拒绝问题;结论;（一）保险公司倒闭了怎么办(1/2); “由此可见，我国政府用立法的形式来保证：保险公司不可能关门倒闭。即使出现了依法被撤销的，也是以保护客户权益为前提的，因此对这个问题，您尽可以放心。”;（二）我对保险没兴趣(1/3);（二）我对保险没兴趣(2/3); 我说：“就是因为您现在身体好，所以必须在正常状况时就有准备，防患于未然，您的安危直接影响到您家庭的每一位，还关系到以往付出的努力成果。因此保险不能以有没有兴趣来看待，保险就像船上的救生圈、车子的刹车、备用轮胎、家中的灭火器，那是绝对的必需品，无法忽视和节省的配备。保险就是在您不需要时购买，在您需要时使用。”;（三）我不需要买保险(1/3);（三）我不需要买保险(2/3); 我说：“是不是真的立刻需要保险我不敢说，但在您的办公室或您的家中，总有一些东西不常用但却不得不准备。如字典里数十万字，您却可能只查了几次；墙角的灭火器，或许过了使用年限都没派上用场；不一定会停电，但抽屉里总是放着手电筒；小偷不一定会上门，您能放心不锁门吗？每家保险公司的死亡理赔率总在0.15％～0.20％左右，这表示每年一千人中会有两人不幸死亡。试想，有保险的人