预约服务制度.pdfVIP

鹰潭市地方税务局预约服务制度 一、为更好地为纳税人提供方便、快捷的纳税服务，实行“特事特 办”、“急事急办”的原则，特制定本制度。 二、预约服务，是指纳税人在非工作时间内急需办税服务厅工作人 员办理涉税事项的，通过事先或当即与办税服务厅进行约定 , 由办税服 务厅值班人员提供的纳税服务。 三、预约服务的内容： （一）预约办理事项内容； （二）预约受理该事项的征收人员； （三）预约办理的时间范围； （四）必须向预约征收人员事先说明的其他问题。 四、预约服务的程序： （一）事先预约 1、纳税人需要办税服务厅工作人员在非工作期间办理涉税事项 时，需提前与办税服务厅事先约定，详细说明需要办理的涉税业务、 约定具体的时间，办税服务厅接到纳税人预约后，认真做好登记，告 知纳税人办理涉税事项需要提供的资料，并安排好相关人员受理。 2、征收人员必须在约定的时间内为纳税人提供优质服务。 （二）当即约定 纳税人需要办税服务厅工作人员在非工作期间办理涉税事项时， 没有事先预约的，可以通过电话约定当日值班的征收人员，征收人员 1 根据纳税人需办理的事项，告之纳税人应提供的各项资料，并按约定 的时间及时办理涉税事项。 五、预约服务的方式： （一）纳税人可以通过电话预约或书面预约，也可以直接上门与 值班人员当面约定。 （二）值班人员接受预约后，应按时履行预约服务程序：登记、 填写“预约服务登记表” ，并按预约承诺提供服务。 六、预约服务的要求及考核管理 （一）实行预约服务，由办税服务厅领导带班，当纳税人未能联 系到值班人员时，可通过电话联系当天带班领导。 （二）当天值班人员必须保持通讯畅通，即约即到，对值班当日 确有事不能预约值班的，应提前向办税服务厅负责人报告，由其另行 安排值班人员。 （三）履行预约服务的值班人员，若违反有关规定，则按照规定 给予相应处理。 七、本制度由鹰潭市地税局负责解释， 自二 OO八年一月一日起实 行。 2 附件： 预约服务登记表 预 约 时 间 ： 纳税人姓名 ： 纳税人联系电话： 预约服务内容： □ 门市发票开具 □ 领购发票 □ 其他涉税事项 带班领导： 预约服务员： 3