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管理制度范例 (A) □总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准， 其目的在于使业务得以圆满进行。 □营业计划 ( 一) 每年择期举行不定期的业务会计， 并就目前 的国际形势、 产业界趋势、 同行业市场情况、 公司内 部状况等情况来检查并修正目前的营业方针， 方针确 定后，传达给所有相关人员。 其内容包括： 1. 制品种 类、项目； 2. 价位； 3. 选择、决定接受订货的公司； 4. 交货日期及付款日期； 5. 契约款品。 ( 二) 有关未来的产品，应按下列要项作为评核： 1) 所生产、销售之产品必须是具有技术 和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。 2) 竞争者新产品的制造方式、 设备等应取得专利 权。 ( 三) 产品种类及项目， 应视行情的好坏， 订货的 繁易等条件，按下列各项进行评核： 1) 停止多种类少数量的营业方针，并以 尽量减少种类、增加单位数量为原则。 2) 以接受订货为主，订货量需加上确实 1 标准品的预估生产销量。 3) 所接受的订货数量很多时， 除应自行生产外并 应注意其他商品销路。 ( 四) 商品价格的定位须区分为目前获利者与未 来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品 的种类。 ( 五) 在选择、 决定往来的订货公司时， 须以下列 为重点方针： 1) 从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。 2) 推展公家机关及地方公共机构的开拓。 ( 六) 交货及付款日期，则须恪守下列各项方针： 1) 到期必须确实交货。 2) 收到订单时， 须要求正确的交货日期， 并且规 定有计划性的生产。 ( 七) 在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期 持续下去。 □营业机构与业务分担 ( 一) 营业内容可分为内务与外务两种， 并依此决 定各相关的负责人员。 1. 内务： (1) 负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文 2 案处理。 (2) 记录、计算销售额及收入款项。 (3) 处理收入款项。 (4) 统计及制作营业日报。 (5) 制作及寄送收款通知书。 (6) 印制、寄送收据。 (7) 发货包装及监督。 (8) 与客户进行电话及其他相关联络。 (9) 搜集、整理产品及市场调查的相关资料。 (10) 制作收发文书。 (11) 进行广告宣传及制作、发布广告媒体。 (12) 计算招待、 出差、事务管理及旅行费用。 (13) 接待方面的事务。 2. 外务： (1) 探寻及决定下批订单的公司。 (2) 对下批订单后的状况进行调查、 探究及掌握。 (3) 与客户做估价、接受订货及延揽交易。 (4) 接受订货后、负责检查、交货的各项联络、 协调与通知。 (5) 回复客户的通知及询问。 3 (6) 做有关产品进厂及检查的联络。 (7) 开拓、介绍客户。 (8) 客户的访问、接待及交际。 (9) 同业间的动向调查。 (10) 新产品的研究、调查。 (11) 制作客户的问候函。 (12) 请款、收款业务。 ( 二) 外务工作通