中海地产总部员工考核手册.docxVIP

目录 第一章总则 1 TOC \o 1-5 \h \z 第一节 1.1本手册适用对象 1 第二节 1.2员工考核意义 1 第三节 1.3员工考核原则 1 第四节 1.4员工考核概况 2 第五节 1.5员工考核关系 3 \o Current Document 第二章员工考核内容 4 第六节 2.1德能考核 4 第七节 2.2绩效考核 4 \o Current Document 第三章员工考核评分 6 第四章员工考核实施流程 7 第八节 4.1员工考核实施的各阶段 7 第九节 4.2德能考核结果使用 7 第十节 4.3绩效考核结果使用 7 第十一节 4.4考核结果综合使用 8 第五章员工考核申诉 9 第十二节 5.1申诉条件 9 第十三节 5.2 申诉形式 9 第十四节 5.3申诉处理 9 第十五节 5.4申诉反馈 9 \o Current Document 第六章 员工考核 文件使用与保存 10 第十六节 6.1员工考核文件保存 10 第十七节 6.2员工考核文件查阅权限 10 第十八节 6.3员工考核文件保存格式 10 第十九节 6.4员工考核文件分类编号 10 第二十节 6.5员工考核文件保存方法 11 \o Current Document 第七章考核手册修订和解释 12 第二十一节第二十二节第二十三节第二十四节第八章附录 第二十一节 第二十二节 第二十三节 第二十四节 第八章附录 7.2考核指标调整 12 7.3手册附件 12 7.4考核手册解释 12 14 附录一考核指标说明14 一、 考核指标定义 14 \o Current Document 二、 考核指标评分说明 19 \o Current Document 附录二满意度调查问卷 32 \o Current Document 一、 相关部门满意度 32 二、 领导满意度 34 三、 员工满意度 38 四、 地区公司领导班子建设 48 五、 创新成果评估 51 附件三考核申诉表 54 第一章 总则 本手册适用对象 本手册 绩效考核适用于公司所有正式员工 员工考核意义 第一条 员工考核 目的 通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作 绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标； 员工考核 是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的 考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进 一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 员工考核 使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作 绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出 改进措施，有利于提高本部门的工作效率。 第二条 员工考核 用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 了解员工和部门对培训工作的需要； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 为人力资源规划提供基础信息。 员工考核原则 第一条 员工考核 原则 系统原则：考核对象是全员而不是局限于企业中的部分职员；考核内 容是综合指标而不是某些方面的指标；考核思路贯穿整个考核体系。 透明原则：考核 流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与 被考核者对考核目标不会存在明显的分歧。 客观原则：考核依据是符合客观事实的。考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 沟通原则：考核者在对被考核者进行 员工考核的过程中，需要与被考 核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结 果公正、合理，能够促进绩效改善。 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考 核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较 突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 对等原则：考核方法与职位特点相对等；考核指标与职责相对等；考 核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；考核目标与企 业实际客观条件相对等。 可行原则：指考核标准是可以衡量的。包括：考核者能正确应用考核 方法；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息 是可以正确获得的。 1.4员工考核概况 公司员工考核包括德能考核和绩效考核，周期上分为季度考核、半年考核和 年度考核。 第一条 员工考核时间、主要内容和结果使用： 季度考核一年开展四次，时间是每季度最后一个月 30日至下季度第一个 月一五日；考核基层员工业绩、态度指标。 半年考核一年开展两次，时间与第二、四季度考核相同；考核中层管理 员工的业绩、态度指标。 年度考核一年开展一次，时间与第四季度考核相同；考核高层管理员工 的业绩、态度指标。 全体员工的诚信品德和能力指标按年度进行，考核结果用作员工职业发