第十一章质量成本的分析与控制.pptxVIP

第11章 质量成本分析;第一节 质量成本概述;二、质量成本的理解;3、质量成本是“劣质”质量问题的经济表现 应区分企业成本和质量成本。前者与生产活动相关。通常后者更多是与不良质量、劣质产品等有关。朱兰称为劣等质量成本；哈林顿称为不良质量成本。 4、质量成本属于管理成本，而非财务成本 质量缺陷或名誉损失导致销售额降低，是负效益，不是实际发生的金额，不能得到补偿，也不能在账目中得到反映。并且不易精确计算。;三、质量成本的组成; 预防成本是防止生产不合格产品所发生的成本，一般发生在生产之前。细分如下： （1） 质量工作费 为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所发生的办公和宣传费，制定质量标准、编制手册、质量计划、开展质量小组活动、工序能力研究和质量审核等所支付的费用。 （2） 质量培训费 为达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等培训所支付的费用。 （3） 质量奖励费 为改进和保证产品质量而支付的各种奖励，如质量小组成果奖、产品更新换代创优奖，及有关质量的合理化建议奖等。; ;2、鉴定成本（appraisal cost）;3、内部损失成本（internal failure cost）;4、外部损失成本 （external failure cost）; 损失成本与预防成本和鉴定成本的性质不同，损失成本是一种浪费，一种真正的损失，不能带来任何经济利益；而后者是为减少损失而花费的费用，可以带来经济效益。;质量成本定义的说明： （1）它是针对产品制造过程的符合质量而言的，即在设计完成条件下，才开使计算质量成本。不包括重新设计、改进设计等费用。 （2）与制造过程中出现不合格品密切联系的费用（预防、鉴定不合格品的费用，内外成品因不合格而损失的费用） （2）质量成本分析是为了寻找质量改进的途径，达到降低成本的目的。;第二节 质量成本数据的收集和计算;第二节 质量成本数据的收集和计算;质量成本计算方法;产品质量与质量成本的关系？;;（1）预防鉴定成本曲线C1 当产品质量为100％不合格时，其预防费用为零。随着质量升高，预防、鉴定费用逐渐增高；当??品质量为100％合格时，预防成立、鉴定成本最高。 （2）损失成本曲线C2的变化规律是：当产品质量较低时，损失成本大；当质量提高到100％合格时，损失成本为零。 （3）质量总成本曲线 任一点的总成本为C1、C2之和。 当产品质量水平较低或较高时，质量总成本都比较高，在 M 点或 M 点附近区域总成本最低，它就是最佳质量水平。 ;C1曲线(鉴定成本+预防成本);解读： 1. 合格率接近100%时，C2成本接近0 2.合格率减少，C2成本急剧增加;C曲线(总质量成本);Ⅲ质量过剩区域 损失成本40% 鉴定成本50% 研究检验费用，可放宽标准，减少检验;美国质量管理专家哈灵顿认为，一般商品质量成本的合适构成比例大约是： 预防成本为0.5-10％， 鉴定成本为10-50％， 内部损失成本为25-40％， 外部损失成本为20-40％。 四项成本之间是相互影响、相互制约的。;质量成本分析的内容与方法;1、总额分析;质量成本相关指标;预防成本率（%）=; 名称 项目; 一、质量成本控制的意义 依据质量成本目标，对质量成本形成过程中的一切耗费进行严格的计算和审核，揭示偏差，及时纠正，实现预期的质量成本目标，并进而采取措施，不断降低质量成本。 ;二、全过程的质量成本控制系统 质量成本包括质量管理成本（预防成本、鉴定成本）和质量损失成本。通过质量成本核算和分析，从两者比例关系的变化上，可以反映质量活动的效果。 产品要达到质量标准，必须靠产品形成全过程的各个环节的保证，即设计、工艺、生产准备、生产制造以及产品保管、销售等都要对产品质量负责。哪个环节出了问题，都要影响产品质量，因此必须进行全过程的质量成本控制。 1 、产品设计阶段的质量成本控制 2、 材料采购、耗用的质量成本控制 3 、对产品生产工艺及工艺装备质量成本控制 4 、生产制造过程质量成本控制 5 、销售过程质量成本控制 ;质量报告可采用报表、图表或文字的形式，一般包括如下内容： 质量成本及其二级、三级科目的统计，核算结构； 质量成本计划的执行情况及对比分析； 质量成本趋势分析； 质量成本指标分析； 分析、确定质量成本的关键因素，提出相应的改进措施； 典型事件的分析结构； 质量成本管理取得绩效及存在问题的分析