售后服务协议书(家具).docxVIP

售后服务协议书 甲方（制造商）： 乙方（经销商）： 该协议涉及产品： 一、 甲方责任 甲方负责供应符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格 实行国家“三包”政策； 甲方对产品保修期为 年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法把握的用户的使用不当造 成物品损坏则属有偿保修范围。 在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费 供应损坏产品的修理服务或供应产品更换。 甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求供应 售后服务的电话后，应马上帮忙处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在 天内给乙方明确的处理方案。 对于乙方返修的产品，甲方须在收货后 天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调 换、修理。 二、乙方责任 乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。 乙方至少应配备一名生疏本产品相关学问的技术人员，生疏 该家具的安装、使用方法。 乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确 实不能自行解决的应准时向甲方准时反馈产品状况，以便甲方作出相应处理。 乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应 事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给 甲方，收货人应填写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处 理。 三、售后服务相关费用确认 所需更换的零配件费