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PAGE PAGE 2 基于流程的企业高绩效管理模式 中国数字图书馆有限责任公司 北京恳创科技有限责任公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 项目目标架构 1 1.1 绩效管理项目指导原则 1 1.2 绩效管理项目目标 1 1.3 高绩效管理的整体架构模型 2 1.4 企业绩效管理平台建设的三个阶段 4 1.5 绩效管理项目推进主旨 5 2 项目价值 6 2.1 建立企业高绩效管理体系，确保企业年度目标顺利实现 6 2.2 建立以客户体验为导向的服务流程，提升客户满意度 6 2.3 畅通业务流程，渐少部门摩擦，提高部门及员工工作效率 6 2.4 建立基于流程的绩效管理体系，提升企业员工工作价值 6 2.5 更新流程环节的知识，全面提升企业员工素质 6 2.6 精简冗余的流程环节，降低服务与管理成本 6 3 项目理论基础 7 3.1 何为企业绩效管理 7 3.2 企业高绩效管理模型 8 3.3 企业高绩效管理的三个特点 9 3.4 世界企业绩效管理理论发展历程 12 3.5 中国企业绩效管理发展历程 13 4 我们的比较优势 15 4.1 公司简介 1