质量管理概论.pptx

质 量 管 理 学;课程要求;第一章 质量管理概论;§1. 提高产品质量的意义;产品质量与人民生活息息相关;案例一;案例二;案例三;质量问题凸显;丰田召回事件 加藤雅大 鞠躬致歉;;;上海的“楼脆脆”;海 尔 整 体 厨 房;金浩茶油致癌物超标;公路塌陷; ;二、现代质量管理发展;（一）质量检验阶段;1. 质量检验阶段概述;2. 质量检验阶段的三个时期;3. 质量检验阶段的缺点;（二）统计质量控制阶段;（三）全面质量管理阶段;1. 全面质量管理的必然性;2. 全面质量管理的理论突破;;§3.全面质量管理概述;一、全面质量管理的含义 ;二、全面质量管理的特点 ;全员的质量管理应当做好的工作 ;三、全面质量管理的内容 ;§4. 质量管理的基本概念;实体 Entity，Item ;过程 Process ;产品 Product ;服务 Service ;组织 Organization ;质量 Quality ;特定实体所特有的性质;缺陷 Defect ;质量管理 Quality management ;质量策划 Quality planning ;质量控制 Quality control ;质量保证 Quality assurance ;质量体系 Quality system ;质量改进 Quality improvement ;§5. 质量管理学的研究对象和主要内容;一、什么是质量管理学;二、质量管理与技术的关系;三、质量管理学的研究范围;四、质量管理学的研究内容; 补 充;世界三大质量奖和中国质量奖;国际著名的三大质量奖;美国波多里奇质量奖的设立背景;美国波多里奇质量奖的作用;美国波多里奇质量奖的作用;戴明质量奖产生的背景; 1951年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。 为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华.戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。。;戴明质量奖的作用;戴明奖的模式;欧洲质量奖;欧洲质量奖的意义;;中国质量奖产生的背景;2021/9/15