质量管理问题分析工具.pptx

;现场?现物?现象 ←观察态度 观察结果　 → 通过数据表达 原因?結果 →区别来对待 重点突出 分类?分析总结;数据整理、数据分析的有效工具;什么是QC七大手法？;QC7种手法;ＱＣ７种手法的优点;1. 定义: 是指为了使数据看起来简单明了,好整理而事先设计好的表格和图表 利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报. 另外,检查时也不会遗漏掉主要的项目 。;3.种类 1)记录用 把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看出 ; 2） 检查用 指把事先确认的东西在单子上累列出来的表格，检查这一单子上的项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故 ; 注意事项： ① 一定遵守5W1H ②? 要作得一目了然 ③ ?简单,容易理解 ??④? 不要漏掉重要项目 ?⑤ 要明确为什么目的做 ⑥ 制订年月日调查者等管理方面的因素不能忘记 ;1.定义 把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图 2.目的 现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等 需要改善的事项为对象： ①挖掘哪里出现问题？ ②判断“应该在哪里采取措施？”等;3.摘要 帕累托图又名为80/20法则。即通过20%范围问题的解决，减少80%的问题原因。 ◆可以找出出现的问题项目。 ◆对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然。 ◆问题的大小一目了然，具有说服力。 ◆不需要复杂的计算，谁都可以制订。 ◆因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占有率。;4.制作顺序 选择要进行质量分析的项目； 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他； 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 画横坐标； 画纵坐标； 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小； 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来???示各个项目的累计影响； 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。;应用实例;应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图;5.结论 ①在多的分类项目当中选定1，2项主要问题进行改善。 ②1，2项问题当中影响原因多时，继续细化分析。 （帕累托图在小组活动中，现象把握和分析效果时使用。）;;1.定义 为了简明清楚地表明特性(结果)具有何种原因,一种事情的结果和诱发它的原因(因素)互相怎样产生关系,有什么影响,以树标或鱼骨形模样来表示的图.; 3.作图顺序(方法) ?定出问题点 ?问题点(结果)写在右边,从左至右画出粗箭头 ?在粗箭头的两边根据(4MIE)(人员,机械,材料 方法,环境)画出中箭头 ?追究每条的原因,用小枝条表示 ?追究小枝条的原因,用小小枝条表示 ?对主要的地方做标示 ;;实例－噪声超标因果图;原 因 分 析 例;1.定义;3.用语;4.制图顺序; 顺序4):把范围(R)分成几个区域 区域的大小R/K=51/5=10 顺序5):为确定区域间的界线值决定测定单位的1/2值 (如果单位是1,那么就取0.5) (如果单位是0.1,那么就取0.05) 顺序6):制作区间的分间线 ?从最小值开始:最低值-测定单位的1/2值 ?从最大值开始:最高值+测定单位的1/2值 ;顺序8) 画直方图;; 1 定义: 把数据用图形来表示,以此来比较数量的大小,或者是为了使人们更容易地认识变化状态而做出的图形。 ? 2 目的: 图表能引起人们的视觉效应，它把繁杂的东西概括起来更加快速地传递给人们。 1）容易掌握数据说明什么问题 2）容易传达所要传达的内容 3）可以毫无遗漏地采取必要的措施 ;1.柱形图;2.曲线图;3.饼图;4.计划表—甘特图;4 特点 图表的使用最多的原因是制作简单，效果明显。 ①可进行比较 ②一目了然，读取容易。 ③可把握倾向 ④一眼能看清全部数据 ;1.定义 散点图是为了调查成对的两种数据间的关系，将各个特性值 设为 x轴与 y轴，在此将成对的数据以点的形式记录的图.