连锁企业经营管理概述.pptxVIP

第1讲 连锁企业经营管理概述本讲内容特征典型企业本质开篇语说说你身边的连锁企业涉及行业特征讨论优势发展背景Page ? 一、定义 释义：所谓“连锁经营”，是连锁商店（包含零售业、饮食业及其他服务业的连锁商店）所采取的一种经营方式和管理制度，它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。行业规模快餐连锁还有哪些？Page ? 百货连锁还有哪些？Page ? 便利店Page ? 火锅连锁Page ? 洗涤连锁Page ? 美容连锁Page ? 电器连锁Page ? 医疗器械连锁Page ? 想想身边还有哪些行业的连锁企业？中医保健理疗、养生在职教育培训物流租赁快运Page ? 二、连锁企业基本特征（四个统一）高级经营理念统一经营管理统一商品和服务统一企业识别系统及商标统一低级1．企业识别系统及商标统一look 这是连锁经营最基础层次的统一，是企业外在形象的统一。所谓企业识别系统是指连锁企业所有暴露给公众的直观印象，主要包括连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服装、标识卡等。这种统一设计的企业识别系统，不仅有利于消费者识别，购买连锁企业各门店的商品，更重要的是有利于让消费者认同该企业，对企业产生深刻印象。2．商品和服务统一feel 这是连锁企业经营内容的统一，是满足同一目标顾客的营