运用PDCA实施质量待续改进.pptxVIP

运用PDCA实施质量持续改进;什么是PDCA循环?;; ;运用PDCA实施质量持续改进;PDCA工具用途说明;分层法;因果图（鱼骨图） 寻找引发结果的根本原因 确定大要素（大骨）时：现场作业一般从“人、机、物（料）、法、环 着手，管理类一般从“人、事、时、地、物”层别。;;;举例;项 目;12月份发放6份 《护理工作满意度调查表》;护理工作满意度调查表统计 科室： 时间： 年 月 日;护理工作满意度调查表统计 ;从统计表中找到问题： 病人满意度不高;;举例;项目 　 　;;管道脱出情况;;;;;举例;;从统计表中发现问题： 留置针使用较快，每人平均每2—3天更换一支留置针; ;;;举例; ;从图表中找出薄弱项目：护理安全，主要问题是;