超市岗位职责.pptx

收银员岗位职责 直属部门：收银部  直属上级：收银部主管 ;岗位职责;主要工作  ;辅助工作;超市营业员岗位职责 直属上级：各部门主管、组长适用范围：超市区营业员;岗位职责;主要工作;二、理货 1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损、拆包货品及时处理;三、促进销售，控制损耗 每日检查商品的库存量、销售量、进货量是否合理 2. 及时回收孤儿商品 3. 落实岗位责任，减少损耗  ;四、价签、条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价 格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置;五、清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎 的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘;六、整库、库存、盘点 1、库房保持清洁，库存商品须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确;一、服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、营业员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 三、市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调（一周一次）2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 ;防损员岗位职责 直属部门：防损部  直属上级：防损部主管 ;岗位职责;主要工作;6、开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班防损员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡 7、收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品 8、突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理 9、疏导交通 10、员工通道管理 ;辅助工作;客服员岗位职责  直属部门：顾客服务部 直属上级：客服部主管 适用范围：客服员、播音员、存包员 ;岗位职责;主要工作;辅助工作;生鲜部营业员岗位职责  直属部门：生鲜部  直属上级：生鲜部主管  适用范围：生鲜区的组员 ;岗位职责 ;主要工作;五、生鲜盘点／整库  1．做好盘点前准备工作  2．保证盘点结果正确  3．保证库存清楚，码放安全 六、设备保养  1．冷藏柜、冷冻柜及冷冻库、冷藏库温度要控制在标准范围内，冷藏0０Ｃ至4０Ｃ，冷冻－１８０Ｃ以下  2．及时清洁冷柜  3．结束营业时要放下冷柜的遮盖帘，冷库锁门 七、应急措施  1．遇到设备异常时，要及时报告修理  2．必要时将商品转移，减少损失 八、水源、电源  1．节约用水、用电  2．安全使用电源  3．营业结束后要关闭水源、电源及煤气 ;辅助工作;收货员岗位职责 直属部门：收货部 直属上级：收货部主管 适用范围：收货员、退货员、收货录入员 ;岗位职责;主要工作 ;辅助工作;谢谢！