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在2021年全市信访工作务虚会议上的致辞 　　 同志们： 　　今天利用一天的时间开了这个信访工作务虚会议，各位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，致辞有经验做法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提升，共谋发展，推进全市信访工作再上新水平。我到信访部门工作时间也不长，作为信访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把个人的工作担起来，我觉得我还需要一项熟悉的过程。但是我尽快熟悉，抓紧时间看，抓紧时间掌握，抓紧时间熟悉，但是真正想的从思想上像弹钢琴一样展开，还需要时间。大家这段时间，不要管我熟悉还是不熟悉，我感觉大家都抓的十分到位，也希望我们更好的认认真真当好工作。分享几点体会，和同志们共勉。 　　第一，要做政治坚定的“明白人”。信访工作不是全局，但影响全局，信访工作不是中心，但反映中心。从经济社会发展方面看，信访工作可以清晰地衡量一项地方、一项部门的工作准绳与干部作风。我们都知道，信访部门不是产生信访问题的部门，也不是解决信访问题的主体，我们最重要的工作就是汇报好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题，本来不是你的事，但是你捂着、拖着、盖着，万一造成麻烦，你就有很大的职责，值不值？我认为，信访工作就是服务的工作，既要真诚真心地为老百姓服务，也要用心细心的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作，当好沟通协调，搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难点问题与民生领域的新情况，强化综合分析研判、信访舆情监测与风险预警，做好参谋助手，推进群众反映问题及时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府汇报的同时，还要第一时间向市信访局预警，共同当好工作，防范风险。同时，我们的局长与科长们绝不能高高在上，一定要给县市区与基层的同志们搞好服务，齐心协力干好工作。 　　第二，要做熟悉业务的“内行人”。今年是“着重工作攻坚年”，市局着眼战术与打法的调整，大力实施信访“12345”项目，建立专班作战体系，成立积案化解、“零上访”镇村创立、信息调研、创新创优四大专班，着重打好疫情防控服务保障、进京访降量退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创立、夯实信访基层基础、重大活动维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战术与打法，各县市区也要结合现实仔细钻研，悉心研究，多问问群众期盼什么？信访工作难点堵点在哪里？我们应该怎么干？像今年的进京访治理工作，实行计分制度，强化了预警约谈，如何加大依法打击力度，如何更好的吸附群众，都要仔细思考。像积案化解、“零上访”创立、“群众满意窗口”创立等都有具体的任务目标，大家必须要做到心里有数、手中有策、肩上有责，创立性地把工作完成好，保证各种指标保持全省前列。 　　第三，要做创新创优的“领路人”。从年前到如今，市委、市政府多个要求部门单位上报，可以走在全省全国前列的“亮点工作”“品牌工作”。前段时间通过到部分县市区调研，发现嘉祥的“平安周例会”、ד与为贵”调解室等做法十分成熟，如果在原有的基础上进行深化、扩大与包装，完全可以领跑全省、打造品牌。今年市里着力聚焦联动体系建设与“最多访一个”两项创新，力争全省现场会在×召开。各县市区要自觉把承担的工作放到全市、全省乃至全国的高度去审视、去谋划、去对比，着力补软肋、拉长板、做样板。特殊是在创新创优上要“八仙过海、各显神通”，围绕“上台阶、争先进、创品牌”，高点定位、加压奋进，力争在全省乃至全国信访系统叫响“×经验”。思路从创新中出，办法于创新中来，难题在创新中破，只要大家肯钻研、善动脑、勇创新，就一定能够干出成绩、创出精彩。 　　第四，要做信访干部的“娘家人”。我常说“进了信访门，就是一家人”，我们信访系统就是一项集体，一荣俱荣、一损俱损。既要有声有色的工作，还要有滋有味的生活。县市区包括局里的同志们有好的想法、好的思路都可以提出来，可以给分管领导提、也可以直接给我提，只要对工作有利、只要是有利于团结的就去落实。出了成绩，局班子绝对不会和大家争功、争面子，有职责都是党组的，成绩都是大家的。有什么困难与需求需要市局协调解决的，及时提出来，市局定当全力以赴帮助协调推进。同时，各位局长也要关心、关爱我们的信访干部，给他们提供良好的环境与平台，特殊对那些有作为、敢担当、敢碰硬的干部，要积极帮助他们成长。 　　同志们，这个会议是全市信访系统的第一个全体会。既是振奋精神的鼓劲会，又是提速冲刺的攻坚会，更是一项狠抓落实的动员会。新的起点、新的征程，以这个会议为开端，局班子成员要落实“一岗双责”，加强统筹协调，搞好配合，凝聚攻坚合力；机关干部要进一步增强服务意识，担当作为，勇于攻坚；各县市区要紧盯目标、狠抓落实、创新创优，大家上下同心，撸起袖子加油干、越是艰险越向前，努