高效的沟通技巧与激励技巧培训教材.pptxVIP

高效的沟通技巧与激励技巧主讲：乐发清方圆人生纵观人的一生，最主要的是做人与做事两个方面。大处看做人，小处看做事，而两者都有一定的准则—做事要方，做人要圆。 方是规矩，是准则，是框架。它规定人应该做什么，不应该做什么，怎样做更规范。 圆是通融，是弧线，是润滑。它要求人能适应，会变通，左右逢源也可偶一为之。圆没有角，圆也不伤人，当然也不易自伤。 没有方，世界便没有秩序，便失去约束。没有圆，世界的负荷太重，便不能自理，方圆相济，这个世界才和谐。 摘自：江苏堂皇高效的沟通技巧与激励技术三、激励的基本概念 1.激励的意义 2.罗森塔尔期望定律 3.马斯洛需求理论　 4.赫兹博格双因子理论 5.影响员工表现的因素 四、有效的激励技术 1.激励部属的步骤 2.如何进行激励分析 3.激励部属的要领 4.有效的激励技巧 5.激励部属常用的方法 6.对不同人采取不同的激励方式 一、基本的人际关系 1.沟通的三要素 2.沟通的媒介 3.如何表现同理心 4.如何积极的倾听 5.如何培养幽默感 6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式 1.如何造就良好的沟通模式 2.有效沟通的关键 3.下对上的沟通技巧 4.平行部门的沟通技巧 5.上对下的沟通技巧 迈向卓越成功的力量1.成功的因素： 85% 是____与人际关系， 15% 是专业知识和技术。2.美国通用