项目系统专项技术维护服务合同协议书范本.docxVIP

项目系统专项技术维护服务合同协议书范本 托付方〔甲方〕：受托方〔乙方〕：本合同甲方托付乙方就工程进展系统维护的专项技术效劳，并支付相应的技术效劳酬劳。双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，依据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。第一条甲方托付乙方进展效劳的内容如下：1．技术效劳的目的：保证甲方用法的可以正常稳定的运行。2．技术效劳的内容：自生效之日起，在技术效劳期限内，乙方保证甲方能正常用法系统〔不包含新业务对应的开发、文档供应、人员培训、数据整理和上线工作〕，包括：帮助排除系统用法故障、系统的BUG修复，系统用法询问，定期巡检与回访，系统性能优化建议。3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档供应、数据整理和上线工作等由以下方式付费：按工程工作量收费，以乙方为进展此等工作而供应的工作人员数量按每人每天元计费。4．技术效劳方式：〔1〕8*5小时电话或者EMAIL支持；〔2〕远程技术支持；〔3〕现场技术支持：需甲方供应差旅费。5．技术效劳期限：年月日到年月日。其次条乙方应按以下要求完成技术效劳工作：1．对于简洁的问题〔故障不影响甲方系统正常用法的状况下〕，在2个工作日内，供应电话和EMAIL支持并解决问题。2．对于影响甲方系统正常用法的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或供应可挺直解决问题的书面技术方案3．乙方在技术效劳期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式争论有关系统运行的状况。4．乙方假如有软件晋级的补丁，准时通知甲方软件晋级信息〔非二次开发局部〕，如甲方有需求，乙方供应晋级补丁，并帮助甲方更新完成。5．假如甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，根据甲方同级员工标准〔甲方负担乙方派出人员的往返机票与住宿〕；6．乙方有权回绝甲方提出的本合同规定范围之外的效劳恳求。7．乙方不担当因甲方进展非法操作、感染病毒、硬件出现故障等缘由所导致的数据混乱、丧失的责任。8.在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题，由乙方连续完成，不受本合同约束。第三条为保证乙方有效进展技术效劳工作，甲方应当向乙方供应以下工作条件和协作事项：1．提出精确的效劳恳求，供应有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运行中的问题。2．主动协作乙方提出的协作恳求，供应必需的工具软件，供应其他工作、生活条件。3．允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。4．负责监视，掌握及管理软件的用法。负责施行信息爱护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。5．应记录并准时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应当在收到乙方的解决方法后的合理时间内实行必要的措施订正这些错误或故障。6．保存一份全部的当前程序和数据的备份。7．约束其员工正确用法和应用软件。8．甲方应指定熟识软件操作的人员作为和乙方之间有关效劳恳求登记和报告的联络人。9．供应符合要求的网络和设备以确保可以正常进展远程技术支持。第四条甲方向乙方支付技术效劳酬劳及支付方式：1．技术效劳费总额为：￥元〔大写：人民币整〕2、支付方式：合同签定后一周内付清全款。3．甲方实行电汇方式付款至以下账户：乙方开户银行：账户名：地址：帐号：第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：1．保密内容〔包括技术信息和经营信息〕：〔1〕双方都有责任对对方供应的技术情报、资料数据及商业隐秘保密，不得向第三方泄露。〔2〕未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。〔3〕双方在未征得对方同意的状况下，不得向第三方泄露在工程中接触到的需要保密的情报和资料。〔4〕任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行用法或允许别人用法从对方获得的信息〔信息指包括但不限于全部的报告、摘录、纪要、文件、方案、报表、复印件等〕。2．涉密人员范围：双方应对参加工程的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方。3．保密期限：合同期间及合同终止后五年内。4．泄密责任：任何一方违背保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，缺乏以弥补对方损失的，应当另行赔偿。第六条本合同的变更必需由双方协商全都，并以书面形式确定。但有以下情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的恳求，另一方应当在五日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：1．一方发生解散、破产、撤消状况的。2．一方发生合并、分立状况的。第七条双方确定，按以下商定担当各自的违约责任：甲方：1.逾期支付效劳费用，每逾期一周，应向乙方支付应付款1%的违约金，违约金不超过合同总额的15%。甲方逾期付款达2〔二〕个月，乙方有权单方面解除本合同