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统计工程管理 Statistical Process Control;SPC 的意义 SPC CONTENT;1.品质的重要性 ① 品质与企业竞争力 ② 提高品质的2种方案;③部品方面的品质的重要性 ④对重点管理指标的认识的转换;2.品质管理的发展;3.散布管理的重要性;4.为什么使用SPC? SPC是支援工程改善的工具,是提高品质与生产性的战略,改善的工程可创造优良的品质与更高的生产性,而且这些改善会成为实现理想工程的基肥.;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:33:0308:33:0308:337/19/2021 8:33:03 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:33:0308:33Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:33:0308:33:0308:33Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:33:0308:33:03July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:33:03 上午08:33:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:33 上午七月-2108:33July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:33:0308:33:0319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:33:03 上午8:33 上午08:33:03七月-21 ;⒌SPC是什么? ①什么是统计的工程管理(Statistical Process Control)?;⒍SPC的目的 ①学问方面的目的 SPC把品质的变动要因分成偶然原因(不可避免)和异常(可避)原因,异常原因是可在现场立即采取措施除去,偶然原因是通过对生产方式的系统性的接近方法来缩小的工程管理技术. ②实务上目的 ●通过有效的要因管理,使设备条件及品质特性的散布最小化 ●异常发生时,强化迅速的对应能力 ●通过设备要因管理,不良管理等,确保要因集中管理的基础资料 ●通过???动收集DATA及分析,可以以最少人员运营工程 ●建立与ISO9000内容并行的品质保证体系 ●通过建立Real Time工程及物流管理体系,确保迅速/正确的工程信息把握及 确保不良发生的对不良原因的追踪性 ⒎SPC 的有用性 ①学问上的有用性 ●减少工程的偏差,达到工程的最适化 ●为了改善的合理的判断 ②实务上的有用性 ●除去不必要的工程的浪费要素 ●现场及全社品质管理的效率化(自动化) ;⒏制品管理与工程管理 ①制品管理(Product Control); ②工程管理(Process Control);9.管理状态与异常状态 ①管理状态（偶然原因：不可避免） 稳定的 管理状态 可以预测的 Only 偶然原因 ;②异常状态（异常原因：可以避免） 重要的变动 不稳定的 管理之外的状态 不可以预测的 异常原因 发生;10.SPC的统计工具 ①SPC的一般的统计工具 ②SPC的高级统计工具;11.SPC TOOL的使用 ①过去的方法 ②现在的方法;12.SPC的构成要素;⒔SPC活动的概要;14.SPC适用 6阶段;15.SPC适用事例 ①ELECTROUX瑞典 ◆目标 82~84年间把市场不良率降低50%. Q84 运动 85~87为止把市场不良率降低50%. Q87 运动 ◆ 推进经过 82年建立FIELD不良情报收集系统.虽然得到了很多FIELD不良情报,