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项目沟通与收尾工作的要点 管理学大师彼得·德鲁克有一句经典的名言：“企业的唯一目的就是创造顾客。”企业凭什么创造顾客?一定是通过企业生产的产品或供应的服务，而企业在供应产品或服务过程中一定会产生项目。  企业的生产经营活动其实可以拆分成若干个项目，业界有专家甚至提出“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目”，可以说，项目已经成了企业的一种生存方式。那么，究竟什么是项目管理?企业真的了解这门与其生产经营活动亲密相关的技术吗?我看不尽然!在《项目管理：项目思维与管理关键》(第2版)一书中，丁荣贵教授提及许多例子：有在项目启动阶段就预示着失败的，有在项目组织管理阶段失效的，也有项目在合作伙伴关系上处理不当导致夭折的?6?8?6?8林林总总，原因其实都可以归结为一种：企业并不真正懂得项目，更不懂得项目管理的关键点。  笔者常年给企业供应咨询服务，每年要做大量项目，工作性质就与项目管理有关，自认为是特别懂项目管理了。然而，这本书仍旧在多个环节激发我的共鸣，并给我带来深刻的启发。  该书犹如一个项目管理智库，它不仅让人深刻了解项目管理，更是从项目管理的全过程和全要素动身，内容涉及项目决策、启动、组织管理、合作伙伴关系、项目范围、项目工期、项目团队、项目冲突、项目风险、项目绩效管理、项目收尾以及如何做卓有成效的项目经理等各个环节的关键问题，可以毫不夸张地说，