质量管理体系的建立与迎审 .pptxVIP

 检验检测机构资质认定讲义  (体系的建立与迎审）;一、检验检测机构质量管理体系的建立和运行; 质量管理体系概念1、定义：是把影响检测/校准质量的所有要素综合在一起，在质量方针的指引下，为实现质量目标而形成集中统一、步调一致、协调配合的有机整体，使总体的作用大于各分系统作用之和。检验检测机构建立的体系应能满足本评审准则的要求。2、目的：检验检测机构建立管理体系是为了实施质量管理，并使其实现和达到质量方针和质量目标，以便以最好、最实际的方式来指导实验室的工作人员、设备及信息的协调活动，从而保证顾客对质量满意和降低成本。;程序——是完成某项活动所规定的方法。 程序应加以文件化。 程序文件内容（5W1H）： 做何事（what），为什么做（why），何人做（who），何时做（when），什么场合（情况）做（where），如何做（how）。 检验检测机构要对影响报告质量的各项质量活动（直接和间接）规定相应的程序。 程序文件的描述要按质量手册中有关要素（一个或一组）所确定的原则加以展开。 相关的程序文件之间要处理好协调和衔接关系。; 对质量活动中的各个方面综合起来的一个完整 的系统，形成具有一定活动规律的有机整体; 建立质量管理体系的意义:; 实验室应建立、实施和保持 与其活动范围相适应的管理体系； 应将其政策、制度、计划、程序 和指导书制订成文件，并达到确 保实验室检测和/或校准结果质量 所需的要求。体系文件应传达至 有关人员，并被其理解、获取和执行。 ; 管理体系建立的步骤;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:00:3018:00:3018:007/22/2021 6:00:30 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:00:3018:00Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:00:3018:00:3018:00Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:00:3018:00:30July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20216:00:30 下午18:00:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:00 下午七月-2118:00July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 18:00:3018:00:3022 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:00:30 下午6:00 下午18:00:30七月-21 ;1、教育、培训;2 、确定质量方针、目标;要求： 1)建立质量目标是最高管理者的职责。 2)质量目标应建立在质量方针的基础上、在质量方针给定的框架内展开。 3) 质量目标应是可测量的，在作业层次上，质量目标应尽可能定量，即可通过检验、计算或其它测量方法确定一量值，并与设定值进行比较，以确定实现的程度。;●质量目标——在质量方面所追求的目的;3、设定机构，分配质量职能 ●合理设定组织机构是落实质量职能的前提。 ●组织机构筹划时要做到三有利： a. 有利于各项质量职能开展和发挥作用； b. 有利于质量管理职能整体发挥作用，并处理好部门间纵横衔接关系； c. 有利于同原有管理基础衔接。;;表1部门职能分配表（部分） 职责的分类：●领导和决策责任 ※执行责任 ○配合协助责任 △监督责任;四、质量管理体系运行 ●运行前的准备 1、体系文件已充分宣贯，全体人员已基本熟悉并能方便取得。 2、机构和人员调整方案已确定，各类人员的任命书已正式下达。 3、所有部门对自己质量职能和履行职能的相关程序已明确（特别是同原运行方式有异部分）。 4、履行职能的必要资源已配备或调整到位[人、办公（工作）场所、设施、设备、文件等。 5、新的体系文件已按要求发放， 旧文件已作废并全部收回。;6、所有体系运行和检测工作所需的记录表单均按文件要求正式编制。 7、