质量管理培训企业基准评价 .pptxVIP

第六部分 企业基准评价;课 程 目 标;单元一 基准评价概述;“基准评价”的定义;为什么要做基准评价？;企业基准评价的意义;基准评价成功的关键 ;基准评价的应用范围;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:01:0118:01:0118:017/22/2021 6:01:01 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:01:0118:01Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:01:0118:01:0118:01Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:01:0118:01:01July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20216:01:01 下午18:01:01七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:01 下午七月-2118:01July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 18:01:0118:01:0122 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:01:01 下午6:01 下午18:01:01七月-21 ;基准评价的内涵;基准评价过程;对基准评价的误解;基准评价的优势和局限;单元二 企业基准评价模式;基准评价的模式?五个阶段?;明确基准评价的目标 深入了解自己的工作流程;在进行基准评价前能够回答对方提出的以下问题： 你们要对比什么? 你们的项目的范围是什么? 你们是如何选择我们公司作为研究对象的? 你在对比你们工艺的哪一部分？ 你们想从我们这儿学到什么?;第一阶段+第二阶段=家庭作业;第三阶段和四阶段以基准评价伙伴为重点;基准评价模式的纵向左边部分;一个公司的成功关键因素是吸引其顾客选择该公司而不是其它企业的特点。这些因素可以使该公司在满足顾客需求时得以发展 可以通过回答以下问题来确定你的关键成功因素(CSF)，如：为什么你的用户到你这儿购买产品？为??么他们愿意向别人推荐你企业？;基准评价模式纵向右边部分;对比促成因素来提高本企业获取成功的能力 寻找本企业流程和对方流程之间的差别 尽可能多地了解对方的工作流程，以便寻找那些使对方流程达到相应水平的特点;基准评价的模式?五个阶段?;目标：选择基准评价的主题;目标：分析内部程序数据;目标：选择基准评价伙伴;举例：施乐公司选择的基准评价伙伴;优秀中的优秀;目标：选择基准评价伙伴;谁是基准评价的参照对象;目标：判断基准评价伙伴是怎样成为同业之冠的？;目标：确定什么原因使得基准评价对象成为同业之冠的？;;目标：制定行动计划;;录相片;课程总结