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销售主管的工作职责
销售主管的工作职责岗位工作说明书——销售主管一、岗位标识信息岗位名称:销售主管隶属部门:市场部挺直上级:销售副总经理挺直下级:销售专员二、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和效劳客户,处理客户反应,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、工作职责与任务〔一〕信息沟通1.负责把客户要求传递到公司相关部门;2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,查找最正确解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。〔二〕维护和效劳1.访问客户,听取客户看法;2.向客户供应有偿安装效劳;3.审查客户资料,供应报价、合同评审,签订合同,制定发货方案;4.供应送货效劳;5.订单交付力量评价;6.跟踪客户对产品要求的改变,供应最准时的效劳;7.客户满足度调查和评价。〔三〕处理客户反应1.负责客户反应的内部传递;2.跟踪问题的解决过程;3.评价问题解决的满足程度;4.将问题的解决结果回复客户;5.客户反应处理评价。〔四〕市场开发1.搜集不同领域对产品需求信息;2.依据市场信息制定开发方案;3.执行被批准的或上级下达的开发方案,定期做出开发报告;4.理解灯具行业动态和竞争对手进展改变,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供给商;5.走访客户,展现公司形象和力量,拉近与客户间隔 。〔五〕监控货款1.按规定开发票;2.在规定的账期内收回货款;3.对超账期货款,应实行有效措施催收,催收无效,应晋级处理;4.要把握客户的资信情况,防止出现呆账和死账;5.对任何缘由产生的超账期或呆账、死账都担当责任。〔六〕指导和考核下属工作1.负责对下属工作指导,并进展绩效考核;2.负责对新上岗销售专管业务培训。〔七〕完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准〔一〕信息沟通准时精确,失误率为零;〔二〕客户〔包括公司内部〕没有对所供应效劳投诉;〔三〕客户反应在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;〔四〕完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丧失,并有新的客户领域被开发;〔五〕没有呆账或死账发生;〔六〕下属能到达公司考核标准,没有突发大事产生,没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系〔一〕内部关系1.监视:在根本的销售工作方面,承受销售副总经理的指示和监视;2.所施监视:在负责生产监视工作方面,向销售专管发布指示;3.合作关系:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。〔二〕外部关系1.在有关销售事宜方面,挺直与客户的选购部发生联络,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联络,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联络;2.在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联络。六、岗位工作权限〔一〕对下属人员的临时工作调动权;〔二〕对下属人员的工作指导权、工作监视权和绩效考核权;〔三〕对客户标准交货期、重复订单确实认权;〔四〕对订单交货期转变的申请权;〔五〕根据客户要求对在线订单暂停的打算权;〔六〕对客户资信评价的建议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境在公司内工作,温度、湿度适合;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需常常外出接触客户。九、学问及训练程度要求〔一〕市场营销学问;〔二〕产品动态及行业学问;〔三〕公司产品及生产工艺技术应用方面的学问;〔四〕经济合同学问;〔五〕计算机根底学问及常用软件学问;〔六〕英语学问。销售主管的工作职责及销售主管应具备的力量【营销技巧】作为公司的中间阶段,销售主管起着承上启下的作用,既需要管理一线销售人员,又需要将公司的销售政策准时传达给其他的销售员,那么,销售主管详细是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的力量,可供参考。一、销售主管的工作职责1、可以制定销售方案、拟订销售目的;2、完成公司部署的销售任务、业绩目的;3、协作公司领导制定产品营销策略;4、下属员工的培训、管理,相关制度的制定、落实、监视;5、定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习气氛,随时把握员工心理动态;二、销售主管应具备的力量作为一名优秀的公司销售主管,必需具备:1、对产品、市场的营销操控力量;2、对下属的管理、培育力量;3、与客户、员工、老板的沟通协调力量;4、较强的工作执行力量;5、主动向上的学习力量;6、优秀的职业道德;在理解完以上问题后,我们不难发觉,作为公司的一名销售主管应当如何与老板进展合作,在下属与老板之间应当扮演一个什么样的角色!第一、默契协作、心领
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