电话营销技巧.pptVIP

电话营销技巧;一定要清楚每日机会和目标;电话营销准备;? 5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。 ?6.所需资料的准备: 把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员??联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。 ;你还需要： 客户数量名单（30名/天） 记录本、笔，即时记录客户透露的信息 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 熟悉该行业、熟悉客户资料 请主管在旁边观摩、指导 ;客户心理分析;电话营销心态;AIDA销售技巧;典型的电话销售流程;电话营销流程;开场白;开场白要素;开场白技巧;开场白技巧;开场白实例;开场白实例;开场白实例;开场白实例;开场白推荐案例; （二） 竞争对手引入法;开场白推荐案例;开场白推荐案例;开场白推荐案例; 有效询问;有效的询问;如何问？;四级提问法;有效的聆听;电话销售的挑战和对策;有效结束电话;如果成交，业务人员同样必须采用正面积极的方式来结束对话。 1、不要讲太久：如果针对课程、价格、宣传等讲太久，反而会引起一些新的反对问题。 2、不要太快结束电话：太快结束电话，可能会忘了和准客户确认某些重要资料。 建议可以将基本要点进行记录，做好必要通话笔记 ;最后印象;有效的电话约访;电话的跟进;表明公司及自己的姓名 说话要有自信/要有底气 不要太客气 在电话中不要谈到产品细节,强调与领导沟通的必要性 要求秘书的帮忙 表明自己很忙,而不是随时有空 ;很多具体问题参考所给资料~