公关策划的例文.docVIP

化工厂污染事故的公关策划 一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，产生了严重的社区关系纠纷。 为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究。 ① 调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见；② 调查内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见；③ 检验水质和了解鱼类死亡的情况。 在调查的基础上，分析污染产生的原因。 ① 领导不重视环保工作，内部无环保机构；② 职工环保意识淡漠，环保知识贫乏；③ 技术设备陈旧；④ 长期忽视工厂与社区的关系。 针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下公关目标。 ① 在全厂普及环保法规；② 成立环保机构；③ 改造旧设备，使“三废”排放量达标；④ 进行环保技术培训；⑤ 建立厂与社区的环保相互监督机制；⑥ 建立新型社区关系。 根据所确定的目标，确定公众对象：① 外部公众主要是渔民中的意见领袖；② 内部公众是化工厂全体职工。 根据目标和公众对象，确定主题为：“让我们共同拥有一个良好的环境”，并以此为主线，拟定如下公关活动项目。 ① 在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱；② 举办环保知识讲座；③ 改造旧设备；④ 走访渔民，组织渔民进厂参观，设立渔民环保监督员，组织工厂与社区的联谊活动；⑤ 为社区办实事，如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业，修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人排忧解难。 在确定项目的基础上，选择传播方式和媒介如下。 ① 人际传播：走访渔民家庭，设立渔民环保监督员，组织渔民进厂参观等。 ② 组织传播：进行环保知识讲座，运用有线广播、闭路电视、厂报、意见箱等进行环保宣传教育，收集环保方面的建议和要求。 最后，该厂公关部对这项公关活动进行了预算。包括人员、经费和时间三个方面。 ① 人员预算：公关经理一名，公关策划2名，新闻采编2名，摄影摄像2名，美工2名，环保专家2名，其他3名，共14名。 ② 经费预算：三次讲座100元，一次参观50元，录像制作200元，联谊活动100元，标语及板报50元，意见箱2个共10元，改造旧设备10 000元，捐助小学1 000元，修路200元，其他200元，共计费用11 910元。 ③ 时间安排： 4月1日—3日，走访渔民中的意见领袖。 4月4日—7日，三次环保讲座。 4月8日—15日，一周电视环保法教育。 4月16日—23日，一周电视环保专题节目。 4月24日—30日，制作环保标语、宣传栏和板报并安置完毕。 5月1日—4日，工厂与社区文体联欢。 5月5日—6日，意见箱安置厂区与社区。 5月7日—8日，组织渔民分批参观工厂。 5月9日—11日，整修乡村干道、维修乡村小学校舍，义务为孤寡老人劳动。 5月12日—13日，举办两次渔民科普讲座。 5月14日—15日，评估结果、总结经验教训。 共计45天。 通过以上公关策划并实施之后，该厂公关部对活动结果进行了检查。 ① 举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛，检查了全厂职工掌握环保法规和技术知识的情况，通过奖励先进，进一步促进了职工环保教育。 ② 对环保机构的设置和工作情况进行了解。 ③ 测定设备改造后的“三废”排放量，基本达到了国家标准。 ④ 定期开箱了解有关环保意见和建议，发现职工环保意识加强了，渔民们也对环境改善表示满意。 ⑤ 与社区的关系状况得到全面改善。