制造业案例----质量外审案例分析.docx

制造业案例 质量外审案例分析 101-110 案例 101】 某厂的质量方针是“科技领先、优质高效、顾客至上”，其工厂的质量目标为： “成品一次交验合格率为 98％，工序产品一次交验合格率为 93％，顾客满足率为 98％。” 案例分析： 本例违反了标准“5．3 质量方针”的“c）供应制定和评审质量目标的框架；” 的规定。 由于“框架”应当理解为对应于质量方针的核心内容，有相对应的质量目标，以便实施对实现质量方针的考核。本例中对质量方针的“科技领先”就没有制定相应的目标以便进行考核，这样“科技领先”就成了一句空话。例如，可以制定相应的质量目标为：“每年开发出新产品 2～3 项”等等。 【案例 102】 在铝合金门窗厂设计室，审核员看到五张白图，是用铅笔画的草图。 审核员问设计员；“这些草图是做什么用的？”设计员回答：“这些图是我们对一条生产线进行技术改造而设计的。” 审核员问：“为什么没有制图、审核、批准等人的签名？” 设计员答：“这是用来对一条生产线进行技术改造用的，由于不是新产品的设计，因此我们没有规定必需签名。以前我们始终是这样做的，一般不用出正规的图。” 案例分析： 本案违反了标准“7.3.3 设计和开发输出”的“设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。”的规定。 虽然是技术改造项目，但它与产品的质量也是紧密相关的，应当依据标准要