业务流程再造案例分析.docx

业务流程再造案例分析————哇哈哈集团 业务流程重组由美国的 Michael Hammer 和 James Champy 提出，在 20 世纪90 年月达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关怀客户的需求和满足度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。近些年我国各大知名企业也纷纷开头自己的业务流程再造，我们熟知的哇哈哈，便是如此。 娃哈哈集团在 21 世纪初的几次的管理信息化建设过程中，间续上线了财务管理系统、分销管理系统、库存管理系统，实现了局部的信息化管理。市场的竞争环境和股东的回报要求都迫使企业持续推动管理变革，不断降低企业运营成 本、提高运营效率。更深化的、整体的业务流程重组已经是企业不得不做的选择。于是在 2004 年到 2005 年开头了相关部门的业务流程重组。事实上娃哈哈的业务流程是经过肯定程度重组的，信息化程度也很高，得益于此娃哈哈的业务流程的重组变得格外快捷和顺滑，这里以选购方面为例子。 娃哈哈旧的选购业务流程： 选购员向供应商下达订单后，随即传一份定单副本给选购部门； 供应商送来的货物抵达指定的库房时，验货员对货物