销售冠军之路让你变得风度翩翩.docxVIP

如果你想被客户接纳和喜欢 ,获得与客户进一步交往的机会 ,那么首先要做的 ,是 让礼仪规范成为你的行为习惯。 MBA, 销售培训专家 ,致力于用最少的投资、 最简捷的方法 ,最有效地帮助销售 团队和销售员个人成长。 10 年销售经验 ,6 年销售管理经验 ,10 年销售培训经验。历任理实嘉信员工 培训学院首席顾问、中国销售培训网首席顾问 ,曾为中国联通、移动、电信、新 浪网、方正电子等数百家企业提供过培训，并通过培训为企业带来30%?100% 的业绩增长。代表著作 :《销售冠军这样做业务》 ,《金牌销售教练实战手册》。 礼仪是我们和别人接触的门票 ,它非常重要 ,且很容易掌握 ,所以 ,为了这点简 单的技巧失去客户是非常不值得的。但是 ,容易掌握并不意味着你读完这篇文字 就变得风度翩翩了 ,你还得进行不断的训练 ,让这些礼仪规范变成你的行为习惯 , 并管理好你的非语言信息。这样 ,你才能真正充满魅力。 第一节 :塑造良好的职业形象 你有没有这种感觉 :如果给人好的第一印象 ,你和这个人的交往就很容易 ;如 果给人坏的第一印象 ,你需要花很多时间才能让对方接受你。所以 ,有一句名言是 这样告诫我们的 : “你永远没有第二次给人第一印象的机会 ! ”如此宝贵的第一印 象是怎么形成的呢 ? 第一印象通常来自客户和我们最初的接触 ,它的形成只需要 3 秒钟的时间 ,也 就是说客户只要打量你一下 ,第一印象就基本形成了。所以 ,第一印象绝大部分来 自我们的形象。因此 ,在拜访客户之前 ,塑造良好的职业形象非常重要 ,它可以帮助 我们建立良好的第一印象 ,从而有一个愉快的开始。 一、男士着装 .西装 :正式的商务礼仪中 ,男式必须着西装、 衬衣并打领带 ,因此 ,西装成为男 士商务场合的主要服装。 西装的颜色 :藏青、深蓝、灰色和米色为主 ,不要穿白色、红色、黑色 （正式晚 宴可穿黑西装 ）和绿色西服。 西装的质地 :男士在商务场合应该展现其成功的一面 ,因此 ,要选择用比较高 档挺括的面料制作的西装。劣质西装会有损你的形象。 着装注意事项 :新西装袖口的标签要拆掉 ;一般穿西装只扣第一个扣子 ;如果 是三个扣的西装 ,可以扣前两个扣子 ;坐下时应解开扣子 ,站起来后应随手将扣子 扣上。 .衬衫 : 衬衫颜色 :以白色和比较朴素的单色为主 ,如淡蓝色、米黄色 ,尽量不要穿颜色 过于鲜艳 ,或者有明花、明格的衬衫。 衬衫质地 :衬衫质地要好 ,不要太薄 ,不要起球。如果衬衫太旧 ,要及时更换。 着装要领 :要保持衬衫的平整 ,如果是纯棉衬衫 ,洗后要熨烫 ;领口、 袖口要保持 清洁。 在风尘较大的地区 ,最好每天更换衬衫 ,以免领口出现黑圈 ;袖口要系好 ,袖子 应比西装的袖子长出 1 公分 ,并能盖住手背 ;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣 上 ;不打领带时 ,衬衣第一个扣子要解开。 .领带 :领带的颜色不要浅于衬衣 ,尤其不要黑衬衣打白领带 ;不要戴怪异的领 带（如皮领带 ,珍珠领带 ）;除本公司统一配置领带外 （不提倡 ）,最好不要戴印有其他 公司名称的领带 ;领带下摆应长过皮带扣少许 ,穿毛衣或马甲时 ,领带应放在毛衣、 马甲的里面贴住衬衣。 .腰带 :要用真皮腰带 ;只能选黑色或褐色腰带 ;腰带扣不要太花 ,腰带不能太 旧。 .裤子 :裤子不得有褶 ,要有裤线 ;裤子不要太短 ,要盖住鞋面。 .鞋 :男士的皮鞋应以深色为主 ,如黑色、 棕色或灰色 ;不要穿太旧的皮鞋 ,鞋面 一定要干净 ;鞋跟不要太高。 .袜子 :应穿深色质地好的袜子 ,如棕、深蓝、黑色或灰色 ;不要穿质薄透明的 袜子 ,尤其不能穿白袜子。 二、女士着装 .帽子 :女士在商务场合不应戴帽子 ,晚宴除外。 .职业装 :女士应以职业套装为主 ,质地要好 ;商务场合不要穿着无袖的上衣 ; 切忌透亮、领口过低、过于怪异或露脐。 TOC \o 1-5 \h \z .裙子、裤子 :应穿西裤和西服裙 ;不要穿超短裙、牛仔裤或带穗的休闲裙 ;裤 子要整齐 ,顺溜 ;不要穿过瘦的裤子 ,也不要穿吊脚裤。 .鞋 :鞋子应与服装相配 ,不要穿露脚趾的鞋 ;不要穿凉鞋上班或是去商务场合 颜色不要过于鲜艳 ;鞋跟不要太高或太细或有破损 ;鞋面要干净 ,装饰物不宜过多 ; 无跟鞋会使女士缺少女人味。 .袜子 :正式商务场合必须穿袜子 ;高筒袜的上端应被裙子盖住 ;袜子质地、颜 色与裙子、鞋的颜色要相配 ;不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子 ; 长筒袜不能有破损。 .提包 :女士用的提包不一定是皮包 ,但必须质地良好、庄重并与服装相配 ;不 能只拎一个纸袋或塑料袋 ,不能背双肩背包 ;不要只拿一个化妆包。 三、商务便装 商务便装 ,即商务活动下较为随意的装束。 .商务便装的选择范围