园林绿化工程保修及售后服务措施.docx

园林绿化工程保修及售后服务措施 责任主体和服务对象 工程竣工验收，我单位向招标人出具质量保修书。 承接该园林绿化工程的项目经理部是该工程保修实施的责任主体，特殊状况由公司支配其他人员保修。 服务项目 我们依据《草坪建植与养护管理技术规程》及《城市绿化养护管理技术规程》修理养护。 义务为甲方及物业管理单位免费供应园林绿化技术询问和业务培训，如设备的使用培训，园林种植养护培训。 回访 准时同建设单位与物业管理单位联系回访时间，回 访过程中应认真听取建设单位、物业管理部门的意见何建议， 并察看园林绿化景观建筑的质量，水电设备运转状况；对所提出的问题做好回访记录，记录需接待方的签认并准时反馈质检部门。 对回访中发觉的问题，应会同质检部门、技术部门、 水电专业部门到现场了解状况，与相关单位达成保修或修理 协议后，组织保修分队进行修理。 保修期工作总结报告 保修期满后，我单位要与建设单位或建设单位托付的物 业单位进行保修期满移交手续，签订《竣工工程保修期满移 交单》；项目经理部要准时编写所承建工程保修期工作的总结报告，具体汇报保修期内发生的保修项目、保修服务状况、 保修服务评价，并将保修工作总结报告质检部门备案。 检查方法 项目部组织有关人员每周检查一次，做好记录，发觉问题准时整改。 公司每月例检一次，指出问题，项目部整改后，将回执单返回公司质检部质量回访组。