美容师职业道德.docxVIP

一、美容师的职业道德 作为一位现代专业美容师，应让清是非，注意自已的言行举止，保持高度的职 业道德与价值观念。 无论在私底下、社会上、工作岗位上，如果能随时保持良好的德行，那么你就 是一位能辨是非，明事理的优秀美容师。 想要成为一位优秀杰出的专业美容师之原则： 1、要有良好的职业道德观念，负责尽职，让人了解你的可靠性。 2、让人有良好的印象。穿着整洁，温文有礼、尊重他人的感觉及权利。 3、事先做好每天的工作预定表。 4、提供良好的服务，遵守『服务至上』的格言，面部常保笑容，与顾客交谈时 态度要诚恳，适度的赞美顾客。 5、表现出乐观进取的个性。 6、美容师应随时求新补充专业知识外，避难所多读报章、杂志、广泛的吸收知 识充实自我，以便应对不同的诉求，来提升服务品质。 7、作为一位专业美容工作人员，随时提供给顾客有关美的资讯与观念。 8、遵守美容中心，服务单位的有关规则。 9、不要与顾客谈论自已的私事及批评同事的手艺；与同事之间应合作无间。 工作态度 ·做事要认真，养成良好习惯。 ·待客的方法、温馨、微笑、耐心。 ·最大成功、不断进步、受人尊敬。 个人仪表： 个人仪表的第一层意义是要学习一种良好的行为语言，它能够帮助我们和别人做 良好的沟通，它包含有： 1、端荘的仪态： 无论坐立、行走、上下楼梯时，要随时提醒自已，以保持体态起立。灵活优 雅的举止。 2、大方的仪容： 整洁、素雅的妆扮，依时间、地点、场合做不同的改变，是现代妇女应有的认 知。 3、开朗的形象： 处事态度诚恳、神情愉悦，予人良好的印象。 4、动人的谈吐： A、察言观色：观看别人的脸色、神态、心情、说话的口气，找出恰到的应对方 法。 B、?尊重别人：在开口之前，应了解对方说话的目的，表明尊重对方诚意。 C、?语气婉转：轻柔声调最容易打动顾客的心，显示我们的修养与内涵。 D、请话内容应避免涉及尖锐对立。 待客礼仪： 对待每一位顾客都要像贵宾一样，绝不可厚此薄彼有二种不同的待遇，应让顾客 有『宾至如归的享受与感觉。』 待客基本原则： 1.?工作负责，讲效率，随时自我检讨，改善自已。 2.?替顾客服务时，培养出良好的第一印象，使顾客感到满意与信任。 3.?态度要积极、进取，随时让人觉得愉快，顾客才会再度光临。 4.?凡事要容忍、有礼，不要与人发生争论，不论人是非，不批评和讥笑他人。 5.?培养准时的习惯，遵守约定。 6.?交谈时要不吝赞美。 7.?常说『谢谢』、『请』，处处尊重别人、照顾别人、谅解别人。 8.?说服顾客买你所推销的产品时，应将产品的优点加以说明，顾客不接受时， 不可面露不悦之色，不要批评顾客原来使用的厂牌，品质不佳。 9.?对顾客的埋怨及诉苦，要注意倾听。 二、专业美容者应有的认知 保养方面 1．皮肤的构造应充分了解。 2．能正确判断顾客的皮肤性质。 3．能解答问题皮肤产生的原因、症状与护理。 4．要有熟练的技术及操作美容仪器。 5．能了解保养品功能与使用方法。 6．懂得如何保养仪器与消毒用具。 7．要掌握顾客心理，与满足顾客需要。 8．要对美容食品或维他命了解且能配合运用。 化妆方面 1．优良的化妆技巧。 2．对色彩、色环搭配完全了解。 3．随时关心流行倾向。 4．要正确判断脸型、眉型、唇型、眼型与鼻型。 5．整体美的搭配。 6．要有美容师职业道德观念。 美容师作业时的姿势 美容师在作业的时候，应随时保持良好的优雅的姿态。不良的姿势容易引起疲 劳，常会觉得腰酸背痛，会觉得懒散，精神不振，影响工作场所高雅的气氛。 不论是采取坐姿或站姿 1.?上半身应垂直，不弯腰、驼背、垂头歪头等不良姿势。 2.?绝对不可两腿张开，或者做出不雅的姿态。] 3.?腹部不可突出、脸部不可跟着动作有表情。 一位专业美容从业人员，是美的使者，她的一言一行，都要渗透着无穷的、 耐人回味的美，承载着对美的植护之责，是名副其实的美的使者、魅力组合。 概括的讲，一位专业美容老师在人们心目中的形象应该是：具有高雅的风度、 高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在待人接物时要彬彬 有礼、落落大方。如果你现在还不是人们心目中的专业美容老师，请从以下 几点做起吧！ 三、形象素质： A1、微笑：首先要具备世界上最美丽、最自然的妆容――微笑 微笑的十个理由： 微笑的样子比紧锁双眉好看?10?倍 微笑令你更自信、更具魅力 每天都有好心情 身心愉快、荣光焕发 使你看起来亲切友善 日子过得有滋有味 别人心情愉悦、减少忧虑 周围的人关系融洽 给别人微笑，别人能自然报你微笑 一个微笑随时可能帮助你展开一段终身的情谊 2、开运妆：顾名思义就是在你洗漱完，化妆时，同时把你当天要完成的目标在 心中默念，准能事半功倍。它是生活的衍生物.稍注重颜色的搭配协调，运气 对我们服务业也很重要。当你每天清晨，朝气蓬勃的出现在