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领导与领导之间的沟通艺术 人与人之间最宝贵的是真诚、 信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。 有这样一个小故事。当年孔子和众弟子周游列国，曾行至某小国，当 时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众 人饿得头昏眼花之际，有集市可以买到食物。弟子颜回让众人休息， 自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日 的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄 碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看 了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊 又怒，一向最疼爱的弟子，竟做出这般行径。读圣贤书，所学何事？ 学到的竞是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半， 孔子懊恼的回 到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来 孝敬恩师。孔子气犹未消，正色到： “天地容你我存活其间，这饭不 应先敬我， 而要先拜谢天地才是” 。颜回说：“不，这些饭无法敬天地， 我已经吃过了”。这下孔子可逮到了机会，板着脸道： “你为何未敬天 地及恩师，便自行偷吃饭”？颜回笑了笑： “是这样子的，我刚才掀 开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不 知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一 把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里” ．至此，孔子方 才大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有 可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗，开始吃饭。 以上这例小故事，让我们看出沟通的重要性。在工作中的沟通， 1 尤其重要的是部门与部门、 上级与下级、同事与同事之间的互通信息， 可以密切感情、统一认识，加强理解、融合关系，化解矛盾、加强团 结，步调统一、塑造形象。上级关心下级，善于听取下级的意见和建 议，充分发挥其聪明才智与积极性， 可以提高下级的工作效率和成绩。 部门与部门之间的互通，可以迅速的传递各种信息，增进配合，提高 默契配合。同事与同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同 的经验和教训。可见，工作中的沟通，对于一个单位、一个部门、一 个人来说，是何等的重要。 沟通是协调上下级及各个体、 各要素之间的润滑剂， 是工作事业的推 进剂，是生活愉快的增效剂，是拉近心灵距离的粘合剂。 什么是沟通？沟通的原意是指开沟使两水相通；后来延深到人际关 系，指人与人之间的信息交流过程。沟通的类别主要有四类：按方法 分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通、 电子媒介沟通； 按组织系统分为正是沟通和非正式沟通； 按方向分为 上行沟通、下行沟通、平行沟通；另外还有单向沟通和双向沟通。 总之，不管是什么样的沟通都必须体现平等、时效、准确、效果等原 则。 下面我从干部上下沟通技巧方面作简要讲解，仅供大家参考。 一、与上级沟通的技巧 在沟通过程中， 沟通的准备尤其重要。 首先，要把握上情， 吃透下情， 把普通的东西具体化， 一般的东西典型化， 理论的东西实践化。 其次， 要上下兼顾，个人进步，作为党员干部要顾上，但上下兼顾，方为上 2 策。顾上不顾下，容易失去人心；顾上不顾下，难以开展工作；顾上 不顾下，难以最终赢得领导的信任。再次，要善讲道理，一通百通， 把大道理讲浅，把小道理讲深，把老道理讲新，把新道理讲实。 大家都知道， 与上级沟通在日常工作中是非常重要的， 它会将上级的 命令指示，很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，及时 地传递给上级， 它也将使平级协作得更好。 凡是在工作过程中形成一 个顺畅的沟通渠道、 和谐的沟通环境， 工作过程中就会少出现失误和 问题。一旦工作过程中出现问题， 往往有很多的时候都是因为沟通