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置业顾问岗前培训 2016年3月 作为一名合格的房地产销售人员，我们需要具备哪些基本知识？ 一、房地产行业基础知识 二、销售部现场管理制度及岗位职责 三、房地产销售接待礼仪及规范流程 四、现场销售技巧及市调要点 五、案场销售基本资料 培训结构主线 第一章 房地产行业 基础知识 房地产基本概念 房地产也称不动产，是指土地、建筑物和固着在土地、建筑物上不可分割的部分以及附带的各种权益。 销售手续“五证二书” 五证：建设用地规划许可证、土地使用权证、建筑规划许可证、施工许可证、销售许可证 二书：住宅质量保证书、住宅使用说明书 土地划分及使用年限 商业用地：使用年限为40年 住宅用地：使用年限为70年 工业用地：使用年限为50年 各种面积定义 使用面积：住宅各层平面中直接供住户生活起居所使用的净面积之和。包括过道、厨房、卫生间、厕所、起居室、贮藏室、卧室等的净面积。 建筑面积：指建筑物各层外墙(或外柱)外围以内水平投影面积之和。房屋的建筑面积包括使用面积和公共面积二个部分。 公共面积：住宅楼内为住户方便出入，正常交往，保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间、门厅、楼层间厅等所占面积的总和。公共面积包括部分结构面积。 土地划分及使用年限 用地面积：指项目地块可用面积。 占地面积：指项目地块用地红线范围内可造房屋平面面积。 绿地面积：指项目地块内必须用作绿化的面积。