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公务接待规范化服务手册 目 录 1、 新沂市接待办公室服务理念……………………… 2、 新沂市接待办公室精神…………………………… 3、 新沂市接待办公室工作要求……………………… 4、 相关深入规范接待工作意见………………… 5、 住宿（休息）房间安排工作关键点………………… 6、 餐饮服务工作关键点………………………………… 7、 现场参观考察服务关键点…………………………… 8、 会务安排服务关键点………………………………… 新沂市接待办公室服务理念 新沂市接待办公室精神 新沂市接待办公室工作要求 市委办公室 市政府办公室 相关深入规范接待工作意见 住宿（休息）房间安排工作关键点 通常情况下, 住宿（休息）房间安排, 与餐饮、 会务以及现场考察等其它公务接待步骤, 是紧密联络、 不可分割。在具体接待服务中, 应确保与这些步骤衔接自然、 浑然一体。同时, 在住宿（休息）房间安排工作中, 更要关注细节、 周密布署, 充足表现规范化、 特色化、 个性化服务。 做好住宿（休息）房间安排工作, 其关键、 关键、 关键, 都在于“前期准备”这一阶段。该阶段关键任务有: 一、 气氛营造 依据实际需要, 结合公务接待其她相关步骤, 选择较为适宜住宿（休息）酒店, 并提前在酒店安排好相关口号、 横幅、 指示牌等, 主动营造浓厚欢迎气氛。 假如包含到多家酒店, 则应逐一落实,